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“減少不必要的數(shù)據(jù)交換，提高了整個系統(tǒng)的效率；嚴(yán)格細(xì)致進(jìn)行權(quán)限控制，滿足我們公司的內(nèi)部管控的需要；U8⁺從CRM到供應(yīng)鏈到財務(wù)，能夠覆蓋我們這種商貿(mào)企業(yè)全業(yè)務(wù)流程的處理需要。” 

—— 財務(wù)總監(jiān) 黃和發(fā)

上海外電，高效精準(zhǔn)運(yùn)營的客戶關(guān)系管理

　    上海外電國際貿(mào)易有限公司作為一家中英合資企業(yè)，在進(jìn)口精細(xì)化學(xué)品的國內(nèi)市場推廣領(lǐng)域有著十余年經(jīng)驗(yàn)。

　　通過U8⁺客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，上海外電在進(jìn)行市場新品推廣的時候，先把客戶按行業(yè)特性進(jìn)行劃分，分析出對這類新產(chǎn)品感興趣的客戶群體，再打電話進(jìn)行溝通推介，推動了營銷的精準(zhǔn)性，節(jié)約了大范圍推廣的人力、物力成本，增加了新品推薦成功率。

　　作為外貿(mào)行業(yè)企業(yè)，企業(yè)客戶資源尤為重要，上海外電對于所有有過交易正式客戶都進(jìn)行完整的記錄，同時對有購買意向的潛在客戶和客戶聯(lián)系人也能夠有序掌握，通過信息系統(tǒng)全面管理客戶關(guān)鍵信息，掌控企業(yè)核心客戶資源。

　　客戶查詢訂單狀態(tài)、業(yè)務(wù)員跟進(jìn)自己的訂單進(jìn)展，銷售總監(jiān)對銷售業(yè)務(wù)的全面了解，是所有有銷售業(yè)務(wù)企業(yè)的普遍管理需求，上海外電通過U8⁺ ERP與CRM的結(jié)合，從銷售機(jī)會、商機(jī)到訂單達(dá)成、訂單生產(chǎn)、發(fā)貨以及收款各個流程進(jìn)行全程有序管控，讓客戶、業(yè)務(wù)員和管理者對實(shí)時查詢相關(guān)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)對營銷業(yè)務(wù)全面精細(xì)管理。

　　業(yè)務(wù)員經(jīng)常跑外，非常需要將自己的業(yè)務(wù)信息有效整理，還需要與其他部門進(jìn)行及時的溝通與業(yè)務(wù)協(xié)作，上海外電使用U8⁺CRM以后，通過行動分類、行動計劃、行動記錄，是每個業(yè)務(wù)人員能夠有效記錄自己的所有相關(guān)行動并進(jìn)行合理日程安排，還可以使協(xié)同部門在第一時間了解訂單信息，提供及時的物資準(zhǔn)備與業(yè)務(wù)協(xié)同。