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“聞弦歌知雅意”，源于名著《呂氏春秋》，講述的是伯牙與子期《高山流水》的故事。中科聞歌，便取名于此。在這家企業(yè)看來，“聞弦歌知雅意”與“深度理解數(shù)據(jù)涵義”的企業(yè)技術(shù)定位異曲同工。

成立于2017年的中科聞歌，發(fā)展迅猛、進(jìn)步驚人。過去五年，不僅吸引了多家知名投資機(jī)構(gòu)投資，同時(shí)在公司發(fā)展的第四年就入選了國家級專精特新“小巨人”企業(yè)名單。與此同時(shí)，為支撐公司快速擴(kuò)張，中科聞歌通過與致遠(yuǎn)緊密合作，打造一體化、一站式數(shù)字化協(xié)同運(yùn)營平臺，全面提升組織運(yùn)營效率，有效推動企業(yè)管理由經(jīng)驗(yàn)型向數(shù)字型轉(zhuǎn)變。

源自中科院 四年成就“小巨人”

中科聞歌是中國科學(xué)院旗下企業(yè)，成立于2017年，定位于全球領(lǐng)先的數(shù)據(jù)與決策智能服務(wù)商，聚焦DI+AI+OR（數(shù)據(jù)智能+人工智能+運(yùn)籌學(xué)）智能計(jì)算核心技術(shù)研發(fā)，面向數(shù)智安全、數(shù)智媒宣、數(shù)智城市、數(shù)智金稅、數(shù)智商業(yè)五大領(lǐng)域，提供多語言、跨模態(tài)和深度認(rèn)知智能的大數(shù)據(jù)與人工智能基礎(chǔ)平臺及解決方案。

中科聞歌現(xiàn)有員工600余人，已在北京、深圳、上海、南京、西安、重慶等地設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，累計(jì)完成六輪超七億元融資，投資機(jī)構(gòu)包括深創(chuàng)投、中科院資本和科技部的相關(guān)基金等，入選2020年國家第三批“專精特新小巨人”企業(yè)。

管理難點(diǎn)

·公司管控：異地辦公區(qū)域多且大小不一，需要先進(jìn)的信息化手段統(tǒng)一管理

·項(xiàng)目管理：項(xiàng)目管理復(fù)雜，很難根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理

·人員管理：公司規(guī)模擴(kuò)大，人員多，對人力資源的管理不規(guī)范

·規(guī)范管理：流程和行為，需要提升執(zhí)行能力

總體應(yīng)用架構(gòu)

借助致遠(yuǎn)COP協(xié)同運(yùn)營平臺，中科聞歌構(gòu)建了包括CRM管理、項(xiàng)目管理、人力資源管理等數(shù)字化管理應(yīng)用，打造了精細(xì)化的業(yè)務(wù)管理平臺、覆蓋全項(xiàng)目管理周期的管控平臺，以及提升員工和組織績效的HR管理平臺，保證各項(xiàng)經(jīng)營制度落地。

關(guān)鍵應(yīng)用場景

項(xiàng)目管理

中科聞歌的項(xiàng)目管理流程，主要是從項(xiàng)目的立項(xiàng)、預(yù)算的構(gòu)建以及預(yù)算生成之后，圍繞預(yù)算進(jìn)行的費(fèi)用支出、預(yù)算調(diào)整，以及圍繞項(xiàng)目過程的變更、項(xiàng)目檔案的查詢。通過協(xié)同運(yùn)營平臺打造的項(xiàng)目管理應(yīng)用，涵蓋立項(xiàng)、預(yù)算申請、項(xiàng)目執(zhí)行、結(jié)項(xiàng)、付款，以及項(xiàng)目查詢、變更和預(yù)算調(diào)整全流程。

項(xiàng)目管理業(yè)務(wù)邏輯

在具體的應(yīng)用中，立項(xiàng)是由銷售人員提請，將內(nèi)容填好之后，系統(tǒng)直接回寫到項(xiàng)目管理檔案中。在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，會涉及到對公的付款，以及圍繞項(xiàng)目過程的費(fèi)用報(bào)銷。內(nèi)部對于費(fèi)用管控是沒有那么強(qiáng)制性的，所以如果預(yù)算一旦超出前期立項(xiàng)設(shè)計(jì)好的預(yù)算金額，系統(tǒng)也支持靈活調(diào)整，調(diào)整的記錄也會記錄到項(xiàng)目財(cái)報(bào)中。這樣就可以讓項(xiàng)目管理過程進(jìn)行留痕。

項(xiàng)目立項(xiàng)與項(xiàng)目檔案

CRM管理

CRM管理的應(yīng)用場景分為線索階段、報(bào)價(jià)階段、立項(xiàng)階段、招投標(biāo)階段、合同階段以及數(shù)據(jù)分析階段。同時(shí)，在前期商機(jī)錄入到客戶跟進(jìn)的過程中，以及和項(xiàng)目后期的合同進(jìn)行關(guān)聯(lián)后，通過CRM管理也可以進(jìn)行完整的數(shù)據(jù)分析，滿足中科聞歌對于統(tǒng)計(jì)分析的訴求。CRM管理讓中科聞歌將客戶信息緊緊抓在手里，實(shí)現(xiàn)對銷售線索的精細(xì)化管理，提升管理效率，促成銷售線索快速轉(zhuǎn)化。

CRM管理業(yè)務(wù)邏輯

個(gè)人線索錄入和客戶檔案

應(yīng)用價(jià)值

統(tǒng)一客戶管理：實(shí)現(xiàn)公司統(tǒng)一的客戶管理，以及對商機(jī)大數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析。

提升組織績效：透明的行為績效分析，促進(jìn)公司整體效率的大幅提升，形成以高績效為榮的企業(yè)文化氛圍。

管理制度落地：通過流程電子化落實(shí)企業(yè)管理體系的標(biāo)準(zhǔn)化，使企業(yè)管理由經(jīng)驗(yàn)型向數(shù)字型轉(zhuǎn)變。

項(xiàng)目管理降本增效：通過建立項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)庫和標(biāo)準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)庫，使項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的人員成本降低、效率提高。項(xiàng)目執(zhí)行過程中可有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，降低風(fēng)險(xiǎn)對項(xiàng)目交付的影響，提升項(xiàng)目的交付質(zhì)量。

全生命周期HR管理：實(shí)現(xiàn)全面的HR管理，真正實(shí)現(xiàn)了招人、育人、用人、留人的全程管理。

用戶說

中科聞歌借助致遠(yuǎn)一體化、一站式的數(shù)字化協(xié)同運(yùn)營平臺，實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營并持續(xù)進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新，特別是通過協(xié)同運(yùn)營平臺靈活、個(gè)性化的業(yè)務(wù)定制能力，量身打造了一系列企業(yè)特色業(yè)務(wù)應(yīng)用，包括CRM管理、項(xiàng)目管理、人力資源管理等，保證各項(xiàng)經(jīng)營制度落地，助力組織數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，幫助我們在競爭中保持領(lǐng)先地位。

——北京中科聞歌科技股份有限公司

IT部經(jīng)理 張仟