新技術不斷涌現，改變著傳統商業形態及管理模式。對于大中型企業而言，賦能型、一體化、精細化、連接型的CRM數智化解決方案，成為其商業變革與高質量發展的重要抓手。新時代背景下，大中型企業對CRM的需求呈現出實時鏈接、協同互動、場景覆蓋、數據賦能等需求。
7月26日，用友基于先進的客戶管理理念、全新的數智化架構與技術底座，面向大中型企業發布了新一代CRM產品——用友BIP CRM，賦能大中型企業營銷增長！
大中型企業CRM
向整合型、數智化變革
企業部署CRM系統的目的是，通過滿足客戶個性化的需要、提高客戶忠誠度，實現縮短銷售周期、降低銷售成本、增加收入、拓展市場、全面提升企業贏利能力和競爭能力。但在實際應用過程中，不少企業將CRM系統作為了企業管人管事的管控工具，本末倒置，業務推進效率低下；其次，部分企業沒有把營銷CRM視為整體，重功能卻忽視業務，重流程卻忽視數據等誤區，業務部門、后臺部門與技術服務之間缺乏協調，協同困難，出現數據孤島的現象。這最終導致大部分企業的CRM建設無法達成企業的預期目標。
此外，不同規模、不同行業、不同類型的企業需求千差萬別，對CRM的需求也表現出了明顯的差異。對于大中型企業而言，經營者能力疲軟、企業組織非效率化、企業各組織業務無法均衡發展等是困擾其持續發展的重要問題，集成功能（營銷、銷售、支持和客戶反饋）的CRM，并以定制項目的形式助力企業建立形成長期合作伙伴關系的CRM成為了大中型企業部署CRM的核心關注點。
用友BIP CRM
賦能大中型企業營銷增長
作為全球領先的云服務與軟件提供商，用友專注企業服務34年，眾多行業領先企業選擇用友BIP作為數智化使能平臺。用友更了解大中型企業營銷業務痛點，用友BIP CRM也契合了大中型企業CRM數智化需求。助力大中型企業銷售增長，賦能大中型企業營銷團隊覆蓋更加復雜化、多樣化的業務場景，滿足其一體化、精細化的管理要求，同時從企業內部管理延伸連接到外部客戶與伙伴。
立足大中型企業整體規劃，基于大中型企業多組織、多業態、多場景、差異性的業務需求，用友BIP CRM將供應鏈、財務、ERP等高效打通，真正實現業財一體、業稅一體，滿足企業多流程、多環節的一體化需求。
用友BIP CRM面向工業品、消費品、現代服務三大行業，主要針對項目型銷售、標準產品銷售、大客戶銷售和渠道分銷四大銷售模式，在原有產品的基礎上迭代升級了40+功能模塊，新增滿足大中型企業500+細分業務場景的數智化需求。
用友BIP CRM基于社會級PaaS平臺iuap打造，與其他業務領域，如財務、稅務、采購、供應鏈、生產制造等完美融合，賦能企業一體化、精細化管理與運營。此外，在技術層面用友BIP CRM具備社會化架構特性、支持多種部署方式、且支持微服務柔性裝配、系統集成等，全面支撐企業的業務運營及創新。
用友BIP CRM具有一體、連接、賦能、精細四大特性，即全面支持直分銷業務一體、L2C銷售自動化一體、活動&費用業財一體；伙伴在線連接、客戶在線連接、終端在線連接；決策賦能、業務賦能、效率賦能；以及線索的精細化運營、活動&費用的精細化管理、終端精細化運營等。這四大特性貫穿到企業從營銷目標管理、銷售線索管理、商機及銷售全過程管理、客戶全生命周期管理、營銷活動與費用管理、伙伴協同、渠道深耕等全業務流程及各個細分業務場景。
應用場景一
營銷目標管理
企業的目標管理涉及涉及到企業戰略的落地，在企業管理中作用重大，但單一的維度指標往往難以反映企業各部門、各項目、不同崗位的全貌。用友BIP CRM預置了豐富的業績指標、活動指標、獲客指標、過程指標等，還支持企業自定義指標，滿足企業不同的應用場景；并可以按年度、季度、月度、周、日等多維度分解目標，還能夠滿足企業多維度設置指標模型，對目標進行定義，拆解，支持通過目標達成、穿透、排行等，進行多樣化的目標分析，賦能企業營銷目標精細化管理。
應用場景二
客戶全生命周期管理
作為CRM的重要基礎功能，用友BIP CRM支持從客戶大數據挖掘、客戶公海盤活、潛客、準入、正式、凍結的不同階段管理，并針對大中型企業多組織、多業態的特點，支持集團性企業多組織客戶的統一管理，通過360動態透視與一站式操作的客戶工作臺，助力企業從客戶基本信息、聯系人、資質信息、客戶屬性、銷售過程、借出業務、客戶關系圖、交易、競爭等全面跟進掌握客戶信息，賦能銷售。
應用場景三
銷售線索運營
在企業發展過程中，銷售的重要性不言而喻，對于銷售人員來說，銷售線索的挖掘至關重要，獲取銷售線索的便捷程度與質量直接決定了銷售人員的工作效率。用友BIP CRM支持通過社會化數據多維度挖掘線索，超萬條企業及招投標信息每日更新，數億精準數據一鍵訂閱推送，助力銷售人員不錯過任何一個銷售機會。
應用場景四
L2C銷售過程自動化管理
在企業業務流程中，CRM扮演著通過滿足客戶個性化的需要、提高客戶忠誠度，實現縮短銷售周期、降低銷售成本、全面提升企業贏利能力和競爭能力的角色，CRM應提升業務人員工作效率，而絕非增加業務人員工作負擔。用友BIP CRM支持L2C銷售過程從線索挖掘、商機、報價、合同、訂單、出庫、收款等全流程的自動升遷管理，賦能銷售人員提升工作效率，并能夠通過轉化分析、商機360、銷售漏斗等提升企業和銷售人員銷售預測和決策能力。
應用場景五
營銷活動與費用PDCA管理
對于消費品企業而言，市場活動與費用投放是其新品推廣、促進銷售、做大市場的重要方式，而活動申請、營銷活動費用的投放、效果評估等往往成為困擾消費品企業的業務難題。
全新用友BIP CRM支持活動與費用申請、審批決策、執行檢核、活動總結、費用核銷、兌付的PDCA業財閉環管理；其中營銷活動費用直達終端，融合終端拜訪和檢核，高效結算費用；客戶費用在B2B訂貨過程中使用，費用兌付完整閉環，助力企業實現營銷活動與費用的精細化一體化管理，提升人員決策能力及費效比投放。
應用場景六
終端運營及管理
終端是消費品企業市場做大做強的重要抓手，重要性不言而喻。用友BIP CRM支持企業區域市場的精細劃分及營銷政策制定，賦能企業區域市場精細化管理。
支持終端準入、協議、標簽、退出的全生命周期管理；覆蓋終端營銷資產申領、發放、投放效果的精細化管理。圍繞終端連接，支持終端B端C化運營，通過活動任務、積分等豐富的活動形式直達終端，盤活終端，促進產品銷售，賦能企業做大市場。
目前，用友BIP CRM 已服務中國一重、軟通動力、心連心、郎酒、飛鶴、嘉寶莉等眾多行業領軍企業。未來用友BIP CRM將進一步深化產品創新，以數據驅動大型企業營銷數智化轉型，賦能營銷增長，實現高質量發展。
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