2023年，數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮依舊迅猛。
3月7日，國(guó)家數(shù)據(jù)局正式組建，由國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)管理，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌推進(jìn)數(shù)字中國(guó)、數(shù)字經(jīng)濟(jì)、數(shù)字社會(huì)規(guī)劃和建設(shè)等；
4月6日，中國(guó)林業(yè)集團(tuán)注冊(cè)資本5億元成立中林?jǐn)?shù)科有限公司，成為最新成立的一家央企數(shù)科公司。根據(jù)市場(chǎng)不完全統(tǒng)計(jì)，目前央企累計(jì)已成立超500家數(shù)科公司；
截止目前，據(jù)《數(shù)字國(guó)資》統(tǒng)計(jì)，超60家央企發(fā)布了數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略方案或路線圖。
從頂層設(shè)計(jì)到國(guó)企央企的戰(zhàn)略執(zhí)行，信息化變革正有條不紊地持續(xù)、加速。本文，我們?cè)噲D解析：由大型企業(yè)率先拉起的數(shù)字化轉(zhuǎn)型大幕，重頭戲?yàn)槟陌悖磕男┞窂剑軌蜷_(kāi)辟最佳實(shí)踐？
1、TO B 走向一體化
翻開(kāi)62家央企的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略方案或路徑圖，不難發(fā)現(xiàn)，“一體化”一詞高頻出現(xiàn)。
它是中國(guó)電科“構(gòu)建橫向到邊、縱向到底的全國(guó)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)體系”，是中海油“構(gòu)建一體化經(jīng)營(yíng)管理平臺(tái)和共享服務(wù)平臺(tái)”，是中國(guó)石化“打造一體化產(chǎn)業(yè)園區(qū)”，是國(guó)家能源集團(tuán)“打造‘一體化集中管控、智能化高效協(xié)同、可視化高度融合’協(xié)同調(diào)度指揮智能化平臺(tái)”......
那么，被央企們反復(fù)提及的“一體化數(shù)字平臺(tái)”，究竟長(zhǎng)什么樣？
根據(jù)《數(shù)字時(shí)代中央企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理一體化白皮書(shū)》，要素類(lèi)活動(dòng)、決策類(lèi)活動(dòng)、治理類(lèi)活動(dòng)共同構(gòu)成了央企經(jīng)營(yíng)管理信息化場(chǎng)景中的總體業(yè)務(wù)架構(gòu)。而這其中，“管組織人才”、“管財(cái)稅金融”、“管供應(yīng)鏈協(xié)同”、“管合規(guī)風(fēng)控”（簡(jiǎn)稱(chēng)“人”、“財(cái)”、“物”、“信”）四大場(chǎng)景，是三大類(lèi)活動(dòng)中長(zhǎng)期不變的基本要素，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的最小基本單元。
一體化平臺(tái)，顧名思義，就是將“人”、“財(cái)”、“物”、“信”四大數(shù)字化經(jīng)營(yíng)管理的最小基本單元，由企業(yè)制度組織起來(lái)，統(tǒng)一整合形成一套管理平臺(tái)，幫助集團(tuán)公司形成戰(zhàn)略落地的管理閉環(huán)。
以國(guó)藥集團(tuán)為例，由致遠(yuǎn)為其搭建的統(tǒng)一大協(xié)同服務(wù)平臺(tái)，能夠達(dá)到“集團(tuán)-二級(jí)-三級(jí)”全級(jí)次聯(lián)動(dòng)的效果。小到簡(jiǎn)單的公文、通知，大到核心業(yè)務(wù)信息、決策數(shù)據(jù)，各類(lèi)信息能從下級(jí)子公司能及時(shí)向集團(tuán)上報(bào)，亦能由集團(tuán)快速向二級(jí)、三級(jí)子公司層層下發(fā)，信息在跨部門(mén)、跨平臺(tái)間順暢地流轉(zhuǎn)，形成“信息通”、“數(shù)據(jù)通”、“業(yè)務(wù)通”。
某大型物流集團(tuán)企業(yè)，則將旗下90多家下屬機(jī)構(gòu)、超70萬(wàn)名員工的工作協(xié)同整合于一套數(shù)智化流程“底盤(pán)”上，通過(guò)云原生PaaS平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了多維度數(shù)據(jù)分析，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策提供全面可靠的依據(jù)，為真正的“精準(zhǔn)決策”提供有力支撐。
如此龐大的數(shù)字化工程，絕非一日之功，它代表著中國(guó)管理軟件逐步跨過(guò)兩個(gè)歷史性階段，沉淀形成最精進(jìn)的“系統(tǒng)集成”模型。在漫長(zhǎng)的幾十年進(jìn)化中，管理軟件從最初服務(wù)于特定功能的“套裝軟件”，迭代至為特定場(chǎng)景而生的“信息系統(tǒng)”，直至如今為解決紛雜的信息系統(tǒng)產(chǎn)生的新問(wèn)題——“數(shù)據(jù)孤島”、“系統(tǒng)煙囪”，而進(jìn)化出更整合、更靈活的“一體化數(shù)字平臺(tái)”。
作為企業(yè)數(shù)字化的“集大成者”，一體化平臺(tái)，勢(shì)必將成為T(mén)o B行業(yè)未來(lái)最大的看點(diǎn)與挑戰(zhàn)。
2、一體化的切入路徑
如何才能坐上“一體化”的牌桌？
據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，在頭部央企大型一體化項(xiàng)目選型中，微服務(wù)、多租戶(hù)、低代碼，成了 POC測(cè)試中被重點(diǎn)關(guān)注的技術(shù)要素。
其動(dòng)因在于，這些數(shù)字化轉(zhuǎn)型的排頭兵們，苦于信息化煙囪久矣。傳統(tǒng)架構(gòu)下的信息系統(tǒng)，固然解決了許多經(jīng)典架構(gòu)問(wèn)題，但也帶來(lái)了不少新的問(wèn)題，包括但不限于：
可擴(kuò)展性——由于信息系統(tǒng)單體式、緊耦合的結(jié)構(gòu)，導(dǎo)致應(yīng)用中即便是一個(gè)很微小部分的改動(dòng)，都可能涉及到整個(gè)應(yīng)用的重構(gòu)和部署，“牽一發(fā)而動(dòng)全身”；
可靠性——由于應(yīng)用程序的所有實(shí)例相同，任何模塊中一個(gè)錯(cuò)誤發(fā)生，都可能影響到整個(gè)應(yīng)用程序的可用性；
敏捷性——要使應(yīng)用程序發(fā)生微小的變動(dòng)或更新，整個(gè)應(yīng)用程序都需要重新部署，這將耗費(fèi)大量構(gòu)建時(shí)間。
不難看出，每一個(gè)要點(diǎn)，都會(huì)對(duì)更為整合的一體化平臺(tái)“刀刀致命”。而微服務(wù)架構(gòu)，正得益于其高度可擴(kuò)展性、可靠性、敏捷性等優(yōu)勢(shì)，成為系統(tǒng)選型的關(guān)鍵得分點(diǎn)。
微服務(wù)部署，還需要低代碼平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)。運(yùn)用清晰簡(jiǎn)潔的可視化界面、強(qiáng)大的編程語(yǔ)言，低代碼工具能大幅提升應(yīng)用開(kāi)發(fā)效率，幫助微服務(wù)架構(gòu)更高效地部署、落地。
例如，某百萬(wàn)員工級(jí)別的大型化工集團(tuán)在數(shù)字化建設(shè)中，采用低代碼+定制化方式部署的微服務(wù)架構(gòu)，形成了這樣一套一體化信息系統(tǒng)：它不僅能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)在不同子系統(tǒng)間流暢地運(yùn)轉(zhuǎn)，更可以積累形成大量共性插件，以SaaS應(yīng)用等形式發(fā)布到企業(yè)內(nèi)部的“云商城”中，供各子公司、各層級(jí)部門(mén)下載復(fù)用。
有了技術(shù)作為底座，那么隨之而來(lái)的另一個(gè)問(wèn)題是：要搭建龐大的一體化系統(tǒng)，該從哪里切入？
回到數(shù)字化經(jīng)營(yíng)管理最小基本單元——“人”、“財(cái)”、“物”、“信”。財(cái)是企業(yè)得以存活的“血液”，“物”是商品流通的載體，“信”構(gòu)成企業(yè)決策的依據(jù)，“人”，既是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的最小基本單元，也是管理學(xué)界始終最為關(guān)注的命題。
中國(guó)人民大學(xué)毛基業(yè)教授提出，最成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型一定是最徹底的人的轉(zhuǎn)型。“最徹底”在于，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不只是技術(shù)采納，不只是做無(wú)人工廠，放機(jī)器人、機(jī)器手臂，而是生產(chǎn)關(guān)系的改變，必須有組織架構(gòu)的調(diào)整。
政策的風(fēng)向也往往從“人”的數(shù)字化轉(zhuǎn)型開(kāi)始。
2022年9月28日，國(guó)資委重磅出臺(tái)央企國(guó)企萬(wàn)億信創(chuàng)市場(chǎng)79號(hào)文，對(duì)央企、國(guó)企提出全面的信創(chuàng)要求。其中，最為明確的一條是：全面替換（OA、門(mén)戶(hù)、郵箱、紀(jì)檢、黨建、檔案管理），應(yīng)替就替（戰(zhàn)略決策、ERP、風(fēng)控管理、CRM經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)），能替就替（生產(chǎn)制造、研發(fā)系統(tǒng)），2027年100%完成。
換言之，在圍繞“人”、“財(cái)”、“物”、“信”的數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，以O(shè)A、門(mén)戶(hù)、黨建等圍繞“人”的協(xié)同管理系統(tǒng)，被上升到“全面替換”的高度，是當(dāng)前數(shù)字化轉(zhuǎn)型率先要完成的命題。
產(chǎn)業(yè)界的老兵對(duì)此深有體會(huì)。某ERP行業(yè)資深從業(yè)者表示，ERP的底層是“資金流”、“物資流”，更關(guān)注“結(jié)果”而非“過(guò)程”，而協(xié)同管理恰恰相反，由于是基于“人”的連接，它承載著“信息流”，天然關(guān)注過(guò)程。兩者的本質(zhì)差異也決定了，協(xié)同運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)具備更強(qiáng)的可延展性，將其作為一體化平臺(tái)建設(shè)的突破口，效果高效且穩(wěn)健。
這也給了目前市場(chǎng)上為數(shù)不多的大型協(xié)同管理廠商以歷史性發(fā)展機(jī)會(huì)。以最直觀的市值來(lái)展現(xiàn)，過(guò)去一年，協(xié)同管理領(lǐng)域的龍頭致遠(yuǎn)，股價(jià)翻了一番，估值邏輯發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變。
那么，一體化變革，給To B供給端具體帶來(lái)了怎樣的顛覆？
3、COP，一體化平臺(tái)的中國(guó)式實(shí)踐
為了適應(yīng)新一代進(jìn)化浪潮，致遠(yuǎn)內(nèi)部經(jīng)歷了一次巨大的產(chǎn)品重構(gòu)：在2019年科創(chuàng)板上市后，公司投入數(shù)億元，由數(shù)百位工程師研發(fā)的新一代技術(shù)架構(gòu)PaaS平臺(tái)，力求從“軟件”轉(zhuǎn)變?yōu)椤捌脚_(tái)”。致遠(yuǎn)董事長(zhǎng)徐石用“壓強(qiáng)式投入”來(lái)形容。
由此進(jìn)化出的致遠(yuǎn)新一代協(xié)同運(yùn)營(yíng)平臺(tái)內(nèi)核COP，能夠順暢地響應(yīng)大型企業(yè)一體化運(yùn)營(yíng)需求：
某大型物流企業(yè)承載著超8000人的龐大團(tuán)隊(duì)，擁有700多個(gè)信息化系統(tǒng)，運(yùn)用致遠(yuǎn)的平臺(tái)工具，其整合了全員應(yīng)用平臺(tái)，將單個(gè)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)周期從兩個(gè)多月壓縮至兩周，開(kāi)發(fā)難度大幅縮小；
中糧集團(tuán)旗下近200個(gè)組織、6萬(wàn)名員工，在致遠(yuǎn)平臺(tái)上構(gòu)建了圍繞“糧、油、米、面”全業(yè)務(wù)的一體化系統(tǒng)，它也是中糧集團(tuán)集BPM流程平臺(tái)、ERP、CRM等多系統(tǒng)于一身的數(shù)字化底座。
微服務(wù)、低代碼等是最重要的技術(shù)支撐。它讓致遠(yuǎn)既能統(tǒng)籌客戶(hù)一體化平臺(tái)建設(shè)，又能兼顧定制化開(kāi)發(fā)的成本與效率。
最典型的V8平臺(tái)，集技術(shù)平臺(tái)、業(yè)務(wù)中臺(tái)、數(shù)據(jù)中臺(tái)、AI中臺(tái)、移動(dòng)與統(tǒng)一門(mén)戶(hù)等多平臺(tái)于一身，具備微服務(wù)、云原生、低代碼等服務(wù)能力，讓?xiě)?yīng)用部署如“堆樂(lè)高”一般便捷。
具體而言，面向集團(tuán)型企業(yè)，V8平臺(tái)提供人事、合同、采購(gòu)、費(fèi)控等多種模塊適配；面向數(shù)字政府，V8平臺(tái)設(shè)置了一網(wǎng)協(xié)同、縣域鄉(xiāng)村、黨政委辦局業(yè)務(wù)等模塊選擇；面向?qū)＞匦缕髽I(yè)，V8則有內(nèi)控合規(guī)等定制化模塊……
千企千面的效果背后，是基于“人”的底層邏輯驅(qū)動(dòng)。多年的經(jīng)驗(yàn)積累下，致遠(yuǎn)沉淀了三套“滿(mǎn)足客戶(hù)多樣化、個(gè)性化需求”的服務(wù)模式：
數(shù)字化建設(shè)較為完善的團(tuán)隊(duì)，適用于“自建模式”，可通過(guò)COP平臺(tái)，建立一套跨平臺(tái)、跨系統(tǒng)的獨(dú)立部署、統(tǒng)一應(yīng)用系統(tǒng)。國(guó)藥集團(tuán)的統(tǒng)一大協(xié)同服務(wù)平臺(tái)，即是通過(guò)致遠(yuǎn)“自建模式”打造；
在集團(tuán)已有數(shù)字化平臺(tái)使用多年，技術(shù)架構(gòu)陳舊不能滿(mǎn)足現(xiàn)有需求時(shí)，致遠(yuǎn)綜合企業(yè)現(xiàn)狀，提供“混合模式”。例如，中國(guó)核工業(yè)集團(tuán)搭建的商網(wǎng)協(xié)同辦公管理系統(tǒng)，即保護(hù)了已有建設(shè)成果，將原有系統(tǒng)整合至一體化平臺(tái)，又基于現(xiàn)有功能進(jìn)行了部分定制開(kāi)發(fā)，實(shí)現(xiàn)更完善的綜合業(yè)務(wù)管理功能；又如，中國(guó)建筑集團(tuán)搭建的ZJJT協(xié)同運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，是一套高度靈活的可拓展平臺(tái)，既保護(hù)了已有建設(shè)成果，又能在使用中為新的需求不斷定制開(kāi)發(fā)，實(shí)現(xiàn)更完善的綜合業(yè)務(wù)管理功能。
面向擁有多個(gè)分、子公司的超大型集團(tuán)，致遠(yuǎn)還沉淀出一套“統(tǒng)建模式”，用統(tǒng)一平臺(tái)、統(tǒng)一數(shù)據(jù)等方式，逐步建設(shè)并完善協(xié)同辦公系統(tǒng)的統(tǒng)一建設(shè)。例如，國(guó)家管網(wǎng)依托致遠(yuǎn)的COP平臺(tái)，建設(shè)了一套融合辦公、辦會(huì)、辦事于一體的綜合性辦公平臺(tái)，保障集團(tuán)公司日常高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
三種路徑，既是致遠(yuǎn)在協(xié)同管理領(lǐng)域一步一腳印探索的經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｐ停彩恰爸袊?guó)式管理”變革中的一個(gè)縮影。《數(shù)字中國(guó)建設(shè)整體布局規(guī)劃》中提出了這樣一條核心目標(biāo)：“到2025年，基本形成橫向打通、縱向貫通、協(xié)調(diào)有力的一體化推進(jìn)格局。”
這正是COP平臺(tái)的價(jià)值導(dǎo)向。若以人體作比喻，正如致遠(yuǎn)副總裁劉亦然所形容，“協(xié)同運(yùn)營(yíng)平臺(tái)也許不是消化系統(tǒng)，沒(méi)有直接產(chǎn)生能量，它更像是事先設(shè)立的血液循環(huán)系統(tǒng)，在任何一次新陳代謝中，不可或缺。”
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