“你有多大夢(mèng)想，YonSuite這個(gè)平臺(tái)就能幫助你實(shí)現(xiàn)多大的夢(mèng)想。”這是丞天下酒業(yè)集團(tuán)總經(jīng)理趙擎林在面對(duì)記者時(shí)袒露的心聲。
這里的“YonSuite”指的就是用友BIP面向成長(zhǎng)型企業(yè)打造的商業(yè)創(chuàng)新平臺(tái)——用友YonSuite。在過去四年里，它憑借一站式、全場(chǎng)景、五大先進(jìn)性等顯著優(yōu)勢(shì)，顛覆了國(guó)內(nèi)公有云SaaS產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，為以丞天下在內(nèi)的上萬家創(chuàng)新企業(yè)升級(jí)管理，創(chuàng)造全新的業(yè)務(wù)模式。
那么，四年時(shí)間、近1.27億秒，YonSuite到底做了什么？它發(fā)生了哪些蛻變？未來，又將如何面對(duì)市場(chǎng)和客戶的多重挑戰(zhàn)呢？
讀完本文，相信你會(huì)找到答案。
過去，它用一場(chǎng)“攻關(guān)戰(zhàn)役”證明自己
這是YonSuite的昨天，故事從盛浩鞋業(yè)開始。
這是一家跨國(guó)制造企業(yè)，享有“非洲鞋王”的美譽(yù)。在浙江麗水總部，工人將生產(chǎn)好的鞋底和鞋面打包運(yùn)往非洲，在當(dāng)?shù)丶庸こ沙善凡N售。正是這樣一家傳統(tǒng)得不能再傳統(tǒng)的企業(yè)，竟然成就了YonSuite的“第一次”，讓代表了創(chuàng)新、前沿、時(shí)尚的SaaS公有云平臺(tái)走下神壇，從理念轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)。
2019年，當(dāng)時(shí)的盛浩鞋業(yè)管理基礎(chǔ)較為薄弱，很多賬目仍然采用手工記錄方式。但是，管理者的思想十分先進(jìn)，計(jì)劃通過ERP系統(tǒng)疏通國(guó)內(nèi)外的業(yè)務(wù)通道，讓海外公司與國(guó)內(nèi)總部的業(yè)務(wù)往來無縫銜接。同時(shí)，為了方便業(yè)務(wù)部署和決策，管理者要打造清晰可見的海內(nèi)外兩套管理和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。
在選型過程中，盛浩鞋業(yè)看中了公有云SaaS模式，希望通過輕便的平臺(tái)快速解決業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，同時(shí)要求該平臺(tái)具有很強(qiáng)的擴(kuò)展性和靈活性。這不正是YonSuite的優(yōu)勢(shì)嗎？隨即雙方一拍即合，共同投入到一場(chǎng)接近45天的攻關(guān)戰(zhàn)役中。
那段時(shí)間，是YonSuite的艱難時(shí)刻。話說，這是用友第一次真正嘗試純公有云SaaS產(chǎn)品的研發(fā)，來自于內(nèi)外部的質(zhì)疑聲不絕于耳。更要命的是，當(dāng)時(shí)的YonSuite產(chǎn)品剛剛推出，場(chǎng)景尚不完善。因此，YonSuite研發(fā)團(tuán)隊(duì)一方面完善產(chǎn)品的基礎(chǔ)功能，一方面結(jié)合企業(yè)需求進(jìn)行調(diào)整和迭代。
最終，他們幫助盛浩鞋業(yè)打造了基于YonSuite的業(yè)務(wù)流程全線上化處理，而且建立了財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)了多賬簿的會(huì)計(jì)核算，可以說順利的完成了一期項(xiàng)目上線。
當(dāng)拿到了原型客戶的驗(yàn)證報(bào)告后，用友深知這對(duì)于YonSuite的發(fā)展意義非凡。往小了說，這為日后雙方更加深入的合作奠定了基礎(chǔ)；往大了說，此事強(qiáng)有力的體現(xiàn)了用友成長(zhǎng)型企業(yè)業(yè)務(wù)走SaaS路線的正確性，驗(yàn)證了YonSuite的產(chǎn)品理念和平臺(tái)能力是符合當(dāng)下市場(chǎng)預(yù)期的。
從那以后，YonSuite走上正軌。
今天，它成為成長(zhǎng)型企業(yè)選型的標(biāo)準(zhǔn)
來看看YonSuite的今天。
今年酷夏，歷史罕見。高溫下的北京，打工人絲毫沒有胃口。對(duì)于他們來說，最簡(jiǎn)單的食材才能刺激味蕾。玉米就是個(gè)不錯(cuò)的選擇。
“北緯47度”鮮食玉米，以萬年黑土孕育的好食材和鎖鮮技術(shù)著稱，備受消費(fèi)者的青睞。但是，再高品質(zhì)的成果，從田野走向餐桌，這背后也少不了高效供應(yīng)鏈的支撐。
依托了YonSuite的北緯47度，快速實(shí)現(xiàn)了企業(yè)數(shù)智化平臺(tái)與多個(gè)第三方系統(tǒng)、電商平臺(tái)的打通，將企業(yè)核心的營(yíng)銷、供應(yīng)鏈、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)有機(jī)融合，支撐了企業(yè)內(nèi)外的高效協(xié)同和統(tǒng)一管理。
因此，從某種意義上說，能夠幫助北緯47度重新定義新鮮，正是得益于企業(yè)構(gòu)建了基于YonSuite的全場(chǎng)景業(yè)務(wù)閉環(huán)。在“全場(chǎng)景”的應(yīng)用模式下，YonSuite開始走出一條差異化、特色化之路，一躍成為市場(chǎng)的佼佼者。這期間：
首先，用友夯實(shí)了YonSuite的平臺(tái)基礎(chǔ)，打造了產(chǎn)品各方面的特性和能力，如100%云原生，可覆蓋12大領(lǐng)域的基礎(chǔ)服務(wù)。更重要的是，他們逐漸完善了YonSuite的商業(yè)場(chǎng)景，推動(dòng)它成為了市場(chǎng)上唯一一個(gè)可覆蓋企業(yè)全場(chǎng)景的商業(yè)創(chuàng)新平臺(tái)。
其次，YonSuite探索了基于公有云SaaS服務(wù)的客戶成功體系，幫助大量成長(zhǎng)型企業(yè)、創(chuàng)新企業(yè)在管理和業(yè)務(wù)上取得成功，并實(shí)現(xiàn)了自身的超高速增長(zhǎng)。
如果用三個(gè)關(guān)鍵詞來總結(jié)YonSuite在四年內(nèi)取得的成就，那一定是領(lǐng)先性、全場(chǎng)景和行業(yè)突破。
四年持續(xù)領(lǐng)跑企業(yè)級(jí)SaaS產(chǎn)業(yè)，YonSuite的領(lǐng)先性當(dāng)仁不讓。基于創(chuàng)新的場(chǎng)景、創(chuàng)新的理念，YonSuite獲得了大量“企二代、海歸派”和創(chuàng)新企業(yè)的青睞。有不少客戶，如丞天下那般，正是看中了領(lǐng)先的技術(shù)和平臺(tái)而選擇了YonSuite，他們都希望通過公有云SaaS重構(gòu)管理、輸出創(chuàng)新。你甚至可以這樣認(rèn)為，在YonSuite的帶領(lǐng)下，公有云已成為成長(zhǎng)型企業(yè)數(shù)智化選型的標(biāo)準(zhǔn)。
在商業(yè)創(chuàng)新能力建設(shè)方面，YonSuite也取得了不小的成績(jī)，如社會(huì)化商業(yè)架構(gòu)打通了企業(yè)與外部商業(yè)的壁壘，如云端的數(shù)據(jù)協(xié)同，讓企業(yè)可以更便捷的挖掘數(shù)據(jù)資產(chǎn)。而這些都是領(lǐng)先性的最直接體現(xiàn)。
同時(shí)，作為國(guó)內(nèi)第一個(gè)全場(chǎng)景、一體化的SaaS平臺(tái)，YonSuite通過“數(shù)智飛輪”改變了企業(yè)應(yīng)用云服務(wù)的方式。“數(shù)智飛輪”聚焦56個(gè)場(chǎng)景化應(yīng)用方案、400多個(gè)場(chǎng)景化服務(wù)，每一個(gè)數(shù)智飛輪都是應(yīng)用場(chǎng)景、數(shù)據(jù)、流程的閉環(huán)。當(dāng)企業(yè)從一個(gè)基礎(chǔ)場(chǎng)景切入后，隨著業(yè)務(wù)的不斷變化就會(huì)延展和深入應(yīng)用，從而形成更大的場(chǎng)景閉環(huán)。更重要的是，數(shù)智飛輪也將進(jìn)一步改變中國(guó)SaaS產(chǎn)業(yè)的發(fā)展全貌，從根本上解決SaaS應(yīng)用周期短、增購(gòu)復(fù)購(gòu)不穩(wěn)定的問題難題。
此外，基于業(yè)財(cái)一體化、端到端協(xié)同、線上線下整合等優(yōu)勢(shì)，YonSuite在行業(yè)市場(chǎng)開疆?dāng)U土，如在大消費(fèi)行業(yè)、科技行業(yè)、創(chuàng)新的服務(wù)產(chǎn)業(yè)和新制造產(chǎn)業(yè)都取得了不小的進(jìn)步。現(xiàn)在，日豐集團(tuán)、蒼南老中醫(yī)、深圳小米姑娘、同昌服裝、杭州閨蜜時(shí)代等都已成功應(yīng)用了YonSuite，實(shí)現(xiàn)了管理和業(yè)務(wù)的創(chuàng)新。
明天，它將實(shí)現(xiàn)規(guī)模化高增長(zhǎng)
走過了打基礎(chǔ)的第一階段，YonSuite的明天接踵而來。接下來，YonSuite將全面進(jìn)入到發(fā)展的深水期，也預(yù)示著它將逐漸走向成熟。
在這一階段，YonSuite不僅要增長(zhǎng)，而且要規(guī)模化高增長(zhǎng)，因?yàn)樗谟糜袯IP普及戰(zhàn)略中扮演著極其重要的角色，也是用友BIP真正落地千行百業(yè)的標(biāo)尺。而為了達(dá)成目標(biāo)，YonSuite將采取以下三種方式。
第一，鎖定更加精準(zhǔn)的行業(yè)，并制定相應(yīng)的行業(yè)化策略。圍繞著覆蓋吃穿住行的大消費(fèi)產(chǎn)業(yè)，YonSuite將進(jìn)一步擴(kuò)大領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，把場(chǎng)景做深做透。同時(shí)，它也將滲透服務(wù)型行業(yè)，通過公有云服務(wù)幫助企業(yè)建立經(jīng)營(yíng)管理的平臺(tái)，以匹配服務(wù)化業(yè)務(wù)的拓展。此外，YonSuite在醫(yī)藥流通行業(yè)、農(nóng)牧行業(yè)，新制造和科技創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)也將全面發(fā)力，幫助客戶強(qiáng)化內(nèi)外部管理，賦能企業(yè)商業(yè)創(chuàng)新。
第二，強(qiáng)化客戶成功體系。雖然，用友打造了基于YonSuite的數(shù)智化轉(zhuǎn)型體系，但是由于成長(zhǎng)型企業(yè)在數(shù)智化方面的成熟度、認(rèn)知、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境均不同，因此在實(shí)踐過程中總會(huì)遇到各式各樣的問題。
為此，用友設(shè)計(jì)了三層架構(gòu)的客戶成功體系。一是專業(yè)的客戶成功團(tuán)隊(duì)，他們建立了解決方案能力、咨詢能力、體系化能力，通過在線社區(qū)、AI數(shù)智人等為客戶和生態(tài)伙伴第一時(shí)間提供資料和創(chuàng)新場(chǎng)景；二是集團(tuán)總部的客戶成功團(tuán)隊(duì)，他們將聚焦戰(zhàn)略客戶和燈塔客戶，共同構(gòu)建行業(yè)領(lǐng)先實(shí)踐；三是基于生態(tài)伙伴為客戶提供服務(wù)，或讓客戶采取自助式服務(wù)。通過把能力賦能給企業(yè)IT人員，YonSuite將幫助他們實(shí)現(xiàn)自主的數(shù)智化轉(zhuǎn)型。
目前，YonSuite客戶成功體系的服務(wù)效率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)軟件方式，超過90%的項(xiàng)目都采用了線上交付。而低代碼開發(fā)與SaaS交付模式的相輔相成，也將成為YonSuite規(guī)模化高增長(zhǎng)的秘密武器。
第三，進(jìn)一步加強(qiáng)平臺(tái)生態(tài)的建設(shè)，讓更多ISV伙伴成為場(chǎng)景的一部分。同時(shí)，YonSuite也將聚合更多的培訓(xùn)伙伴、交付伙伴、運(yùn)營(yíng)伙伴，以滿足客戶各種形態(tài)的需求，從而幫助他們成功。
據(jù)悉，今年YonSuite打造了生態(tài)建設(shè)的“布道師戰(zhàn)略”。通過著重發(fā)展能力強(qiáng)大的“布道師伙伴”，以他們?yōu)橹行模瑯?gòu)建YonSuite的生態(tài)服務(wù)能力，以解決YonSuite規(guī)模化的問題。
六大新特性創(chuàng)造全新的客戶價(jià)值
有了目標(biāo)做牽引，產(chǎn)品的發(fā)展自然要跟上步伐。進(jìn)入成熟期后，YonSuite將在完善平臺(tái)的基礎(chǔ)上聚焦六大新特性和客戶價(jià)值。通過智能引領(lǐng)、智慧決策、企業(yè)出海和行業(yè)深耕等，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)平臺(tái)技術(shù)與應(yīng)用的重大跨越。
在六大新特性中，最重要的當(dāng)屬智能化。今年初，用友全面加速產(chǎn)品的智能化發(fā)展， YonSuite也不例外。通過創(chuàng)建各個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景的分析模型和服務(wù)，YonSuite將打造更加全面的數(shù)據(jù)智能和應(yīng)用智能，讓成長(zhǎng)型企業(yè)的智能應(yīng)用觸手可及。
比如，用友針對(duì)于YonSuite12大領(lǐng)域的積累數(shù)據(jù)進(jìn)行了DaaS的探索。他們將銷售的業(yè)務(wù)行為和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析，以展現(xiàn)資金的健康狀況；或是通過事項(xiàng)會(huì)計(jì)，釋放財(cái)務(wù)分析的深度。同時(shí)，YonSuite也在積極推動(dòng)AI智能在企業(yè)側(cè)的應(yīng)用，提供更加豐富的交互體驗(yàn)，主動(dòng)地幫助員工發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)問題。
在客戶服務(wù)的過程中，YonSuite也植入了大量的AI技術(shù)。智能客戶機(jī)器人會(huì)提供貼身24小時(shí)服務(wù)。它會(huì)基于原有積累的問題庫進(jìn)行實(shí)時(shí)訓(xùn)練，第一時(shí)間解決客戶的問題。而且，邏輯性強(qiáng)的智能機(jī)器人還可以給客戶提供相關(guān)建議。而圍繞著客戶的應(yīng)用價(jià)值，比如提高收益率、降低庫存等，YonSuite也能夠基于數(shù)據(jù)洞察提供良好的解決方案，為客戶更直觀的創(chuàng)造業(yè)務(wù)價(jià)值。
用友表示，YonSuite的智能化應(yīng)用無處不在，在消息機(jī)制、觸發(fā)機(jī)制、招聘云等各個(gè)方面，都加持了AI的能力。這些能力正在與YonSuite的場(chǎng)景化服務(wù)相融合，幫助企業(yè)快速呈現(xiàn)結(jié)果、快速預(yù)警、快速穿透業(yè)務(wù)、快速找到管理的結(jié)點(diǎn)，并快速給出改善建議。
其次，用友將深化數(shù)智飛輪的應(yīng)用實(shí)踐，讓場(chǎng)景的顆粒度更細(xì)致，力爭(zhēng)做到場(chǎng)景隨需組合。這樣，每一家成長(zhǎng)型企業(yè)都可以從任何一個(gè)場(chǎng)景切入，更快的享有公有云SaaS服務(wù)。目前，“數(shù)智飛輪”已成為SaaS產(chǎn)業(yè)最具創(chuàng)新的應(yīng)用模式，也建立了企業(yè)數(shù)智化升級(jí)的成功路徑。
第三，實(shí)現(xiàn)角色按崗而定。企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，存在多種組織形態(tài)，員工也因此有大量的業(yè)務(wù)交叉。YonSuite多維組織則完美的解決了這一問題，通過動(dòng)態(tài)化的組織管理，可以幫助每一個(gè)員工根據(jù)崗位職責(zé)進(jìn)行業(yè)務(wù)處理。同時(shí)，角色化工作臺(tái)為員工按照崗位自動(dòng)匹配業(yè)務(wù)事項(xiàng)，不再需要再系統(tǒng)中去搜索各類業(yè)務(wù)處理入口，從而打造上佳的客戶體驗(yàn)。
第四，依托業(yè)財(cái)稅金檔一體化、營(yíng)銷一體化、設(shè)計(jì)生產(chǎn)一體化、產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同一體化等特征，YonSuite將打造全球業(yè)務(wù)一體化的能力，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)全球化的戰(zhàn)略目標(biāo)。
第五，YonSuite將加強(qiáng)平臺(tái)的連接能力，不僅幫助企業(yè)連接客戶、連接經(jīng)銷商、連接合作伙伴等，而且還連接數(shù)據(jù)、連接資源，真正實(shí)現(xiàn)連接無處不在的社會(huì)化商業(yè)。
最后，YonSuite將加強(qiáng)低代碼開發(fā)能力的建設(shè)，讓生態(tài)伙伴的產(chǎn)品快速落地，快速實(shí)現(xiàn)應(yīng)用價(jià)值。
用友表示，YonSuite的六大新特性不僅源于過去四年的積累，更是在五大先進(jìn)性基礎(chǔ)上的再次跨越，它將創(chuàng)造全新的客戶價(jià)值!
憧憬一個(gè)嶄新的未來
眾所周知，“跨越式發(fā)展”一詞時(shí)常出現(xiàn)在政府工作報(bào)告中，比如推動(dòng)區(qū)域跨越式發(fā)展、創(chuàng)出一條跨越式發(fā)展之路等。今天，YonSuite的“云端發(fā)力”，將“跨越式發(fā)展”一詞深深的烙印在自身的發(fā)展史冊(cè)上。
回首過去，它代表了國(guó)內(nèi)SaaS產(chǎn)業(yè)的最高峰，憑借技術(shù)領(lǐng)先、平臺(tái)領(lǐng)先、場(chǎng)景領(lǐng)先，真正建立了成長(zhǎng)型企業(yè)數(shù)智化選型的標(biāo)準(zhǔn)，樹立了SaaS產(chǎn)業(yè)的新標(biāo)桿；它憑一己之力實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)模式的重大跨越，從傳統(tǒng)交付模式過渡到客戶成功模式，讓國(guó)內(nèi)SaaS服務(wù)的經(jīng)營(yíng)體系、考核標(biāo)準(zhǔn)、定價(jià)體系與國(guó)際公有云SaaS接軌。
展望未來，它將依托用友BIP強(qiáng)大的AI能力，在智能化應(yīng)用、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)方面完成巨大突破，真正滿足傳統(tǒng)中型ERP客戶全部的應(yīng)用訴求；它將視野拓展至全球，在用友海外業(yè)務(wù)部的帶領(lǐng)下，服務(wù)更多的國(guó)際企業(yè)，完成全球化發(fā)展部署。
這就是YonSuite的過去、今天和明天。在努力劃上了一個(gè)圓滿的句號(hào)后，它將隆重開啟一個(gè)嶄新的未來！
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