近年來，申通快遞開啟了以“數(shù)智化”為核心的轉型之路，在數(shù)智化管理方面，申通快遞攜手致遠，基于COP協(xié)同運營平臺，推動公司基礎管理向“規(guī)范、高效、變革”的方向發(fā)展，助力申通快遞向“數(shù)智驅動”、“體驗領先”的經濟型快遞網絡轉型。
業(yè)務流程全集團貫通，覆蓋集團30+萬人
構建前瞻流程架構，流程效率提升45%
連接10+個業(yè)務系統(tǒng)，實現(xiàn)跨組織/應用協(xié)同
企業(yè)簡介
申通快遞品牌初創(chuàng)于1993年，公司致力于民族品牌的建設和發(fā)展，不斷完善終端網絡、中轉運輸網絡和信息網絡三網一體的立體運行體系，立足傳統(tǒng)快遞業(yè)務，全面進入電子商務領域，以專業(yè)的服務和嚴格的質量管理推動中國快遞行業(yè)的發(fā)展。2016年12月30日，申通快遞在深交所上市。目前，申通獨立網點4900+家、服務網點及門店55000+個、從業(yè)人員超30萬人。
管理難點
互聯(lián)互通：業(yè)務運營涉及到多個系統(tǒng)，無法按照業(yè)務流程主線貫通所有系統(tǒng)，在一體化協(xié)同運營存在困難。
流程效率：流程數(shù)量眾多并分散，過于復雜和冗長、流程架構未合理設置、流程處理時效較低；流程審批授權不清晰，需要重新梳理授權體系；同類事項存在重復審批，嚴重影響流程效率。
費用控制：各項費用控制基本靠人工方式，無法將控制點落實到具體業(yè)務中，并自動控制，智能提醒，這樣給企業(yè)經營管理帶來一定程度隱患和風險。
數(shù)據(jù)決策：之前基于協(xié)同運營所需的數(shù)據(jù)都分散在各個業(yè)務系統(tǒng)，容易給公司領導審批決策帶來不便。
數(shù)字化建設藍圖
根據(jù)國家郵政局發(fā)布的2022年郵政行業(yè)運行情況，全年快遞業(yè)務量完成1105.8億件，同比增長2.1%；業(yè)務收入完成1.06萬億元，同比增長2.3%。其中，申通快遞依然保持強勁增長態(tài)勢，業(yè)務量、營收增速遠超行業(yè)大盤，分別為行業(yè)8倍、14倍以上，持續(xù)領跑A股上市快遞企業(yè)。
在過去的幾年，申通快遞持續(xù)加碼數(shù)字化提質增效，通過搭建一整套自上而下的數(shù)智能化系統(tǒng)和產品，實現(xiàn)物流的信息化、自動化、智能化。以申通快遞為代表的經濟型快遞講究的是更高性價比，在經濟型快遞里面，申通快遞希望未來三年打造體驗領先的快遞服務，單量與體驗保持在行業(yè)第一陣營。
流程作為企業(yè)數(shù)字化的血脈和連通辦公、業(yè)務、財務的神經中樞，申通快遞攜手致遠重塑協(xié)同平臺，建設面向未來的內部辦公平臺，實現(xiàn)多人、多部門、跨地域的系統(tǒng)辦公平臺，推動公司基礎管理向“規(guī)范、高效、變革”的方向發(fā)展。
典型場景
BPM流程管理
構建具有前瞻性的流程架構，通過流程梳理和重塑，流程數(shù)量縮減60%，事務平均處理時長效率提升45%，實現(xiàn)業(yè)務應用和各個業(yè)務系統(tǒng)流程互聯(lián)互通，業(yè)務流程實現(xiàn)了在全集團覆蓋。
業(yè)財一體化管理
實現(xiàn)供應商管理、采購預算、采購申請、詢比價、采購招標、合同管理、訂單管理、驗收、付款申請、財務付款等所有環(huán)節(jié)一體化管理，預算管理監(jiān)控始終，打通后臺各個業(yè)務系統(tǒng)，實現(xiàn)前中后臺流程、數(shù)據(jù)和資金貫通，有效管控采購風險，降低采購成本、提升采購流程效率。
證印數(shù)字化管理
支持數(shù)字身份認證、電子合同簽署、電子印章制作、電子驗簽、智能印控、防偽打印、合同驗簽、成本計算、電子存證等功能。實現(xiàn)印章證照線上出借，歸還流程智能化提醒，提升公司證照印章管理可視化、合理化、規(guī)范化，使證印管理制度落實到具體業(yè)務中，有效規(guī)避企業(yè)經營風險。
跨組織/應用協(xié)同
數(shù)據(jù)無障礙交互，是業(yè)務管理閉環(huán)基礎。申通快遞通過COP平臺深度集成10+個業(yè)務系統(tǒng)，實現(xiàn)流程流、數(shù)據(jù)流、資金流三流合一，將業(yè)務管理與協(xié)同工作管理高效結合，豐富申通快遞業(yè)務應用場景、提高管理效率，為運營和經營決策提供數(shù)據(jù)依據(jù)。
整體應用價值
高效集團化管控：實現(xiàn)了集團化管控需求，從上海覆蓋全國統(tǒng)一高效的管理，提升了內控管理水平和運營整體效率。
業(yè)財一體化管理：費用控制貫穿從采購到合同執(zhí)行，從訂單到付款全過程，降低了企業(yè)管理成本，規(guī)避了財務風險。
證印數(shù)字化管理：將證印管理制度落實執(zhí)行到具體業(yè)務中，防范經營風險、加強內控，證照到期、逾期前自動提醒，印章、證照出借可視化看板。
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