當一家公司穿越36年，還會呈現出怎樣的活力？
近日，用友公司宣布將用友BIP的價值主張升級為“用友BIP 成就數智企業”，這其中可拆解為三個部分，即“業務敏捷、精益管理和全球運營”。這是用友公司創始人、董事長兼CEO王文京在數智化新階段帶領用友服務企業的目標和方向。此前，用友BIP的價值主張是“商業創新 如此便捷”。
過去的36年里，用友一方面自身不斷升級迭代，從財務軟件起家，到第二代產品ERP，再到第三代產品BIP，實現不同階段的行業領先；另一方面，用友一直專注于服務各行各業的企業，幫助它們應用到最新一代的信息技術，享受技術發展帶來的管理進步、商業創新，踐行“用創想與技術推動商業和社會進步”的使命。
之所以選擇在這個時間節點升級價值主張，是因為王文京深切地意識到，企業數智化是通過應用當代數字與智能技術進行創新變革，進而重塑企業，贏得新發展的過程。中國產業數智化進程正在加快，企業對數智化的關注重心，已經從原來的觀念重視，轉變為當下的結果導向。而業務敏捷、精益管理和全球運營三個關鍵詞，正代表新階段企業通過數智化要實現的企業創新目標。
不過，大公司內部的任何創新和升級從來都不是容易的。哈佛商學院教授克萊頓·克里斯坦森就曾在《創新者的窘境》一書中，真實地反映了大公司創新者的兩難困境：管理層所做出的合乎邏輯的和強有力的決策，對企業的成功是至關重要的，然而也正是這些決策可能會成為他們失去領先地位的原因。
用友公司創始人、董事長兼CEO王文京
王文京深知其中的困難，并時刻保持著內省。據他回憶，早在創建公司10年左右的時候，他就根據自身的經歷畫過一個波浪模型。那時候他還不知道有第二曲線理論，但他根據自己的實踐已經感悟到，技術帶動的產業變革是波浪式變化和發展的，一個企業可能抓住一次產業浪潮起來了，但并不代表你能在這個產業里持續成功。
因此，王文京告訴自己和團隊，一定要持續創新。而在推動企業數智化的進程中，升級產品和價值主張，亦是在踐行持續創新的價值觀。
01、價值主張升級背后
在王文京看來，數智企業主要有以下兩個層面六個關鍵特性：
在業務層面：第一，快速響應客戶的需求和市場的變化；第二，與整個產業鏈上下游生態伙伴之間高度協同，共榮發展；第三，在公司內部，員工通過數智平臺被賦能之后，可以主動作為，而非被動工作。
在技術層面：第一，實時感知消費者及客戶的需求變化；第二，數據驅動業務流程與企業決策、經營管理行動等；第三，智能運營，企業運營轉向全面自動化、智能化。
數智企業6大特性
遵循這六大關鍵特性，用友BIP升級后的價值主張聚焦客戶最重要的三方面價值。其中，“業務敏捷”是指數智企業必須快速響應客戶的需求。如果落實到一家具體的企業，這就需要強大的系統支撐，推進產供銷協同、精準營銷、全渠道管理、協同生產、快速研發創新、業財融合（業務和財務融合）、業人融合（業務和人力融合）等，從而幫助企業建立敏捷的業務。
比如產供銷協同，采購生產都要快速跟銷售的訂單聯動起來，響應客戶的需求和變化。作為一家乳品企業，飛鶴對全國各地消費者的需求是異常敏感的，其打造的“2小時生態圈，28天新鮮直達”已成為乳品行業標桿，引領全球嬰幼兒配方奶粉行業新鮮升級，這樣高效的產銷過程，涉及到供應鏈全鏈條高效協同。
飛鶴攜手用友，通過用友BIP營銷云和供應鏈云，打造了從采購、生產、倉儲、物流到經銷商、終端渠道的全鏈路數智化體系。如今，飛鶴工廠里每一道生產流程都被數智化，剛擠下的鮮奶在10分鐘內降至4℃暫存，通過低溫安全運輸車，在2小時內可送抵工廠開始加工。借助智慧供應鏈，飛鶴掌握工廠到終端全局供應鏈數據，以便合理規劃產品的生產和供應計劃，及時滿足消費者的需求。
“精益管理”則聚焦管理方式變革。在王文京看來，中國的企業已經過了早年的資源擴張、粗放經營的階段，正在邁入一個需要精益管理的新階段。這就意味著，企業的生產經營過程要做很精細的度量，在度量核算的基礎上做及時的分析和預測，且能夠對任何情況及時做出相應的優化調整。
廈門航空是中國首家按現代企業制度運行的航空公司，也是首家躋身“世界八強”的中國航司。從1998年開始，廈航就施行精細化財務管理理念，通過與用友的持續合作，廈航將精細化財務管理理念作為軟性理念指引，推進業財融合；把“大財務”管理模式作為硬性機制支撐，深化全面融合；“精細化+大財務”兩者相輔相成，最終實現了持續盈利36年的佳績。
“全球運營”則立足于當下的出海潮和全球化現狀。過去幾年，王文京深刻地感受到中國企業的全球化步伐在顯著加快，甚至部分企業從一誕生起就面向全球市場。而中國企業在快速全球化經營的時候，整個數智化系統同樣必須能夠跟上全球化經營的要求。
臥龍電驅集團是國際電機驅動領域的領軍企業，在越南和歐美地區建立了多個生產研發基地。越南工廠的物資采購以國內采購后出口到越南為主，占比約80%；越南本地及其他國家采購占比約20%。用友幫助臥龍電驅建設國內外一體化數智化采購平臺，實現了從需求、尋源、合同到采購執行全過程管理，通過采購尋源管理實現全球尋源，尋源過程透明化，年降本額在10%以上。
目前，用友在海外已服務了1000多家中高端客戶，包括中國港灣、電建國際、中土集團、中冶國際、周生生、恒基、澳門電力、華新麗華、臥龍電驅、SK珠寶、東京貿易控股有限公司、Evergreen、HRC等中國及海外企業，彰顯了中國軟件在國際市場上強勁的競爭力。
王文京表示，當下不同行業之間的差異還是很大，不同行業所處的數智化階段也不一樣，企業數智化的市場空間巨大。
02、數智化、全球化和國產替代
深耕企業服務36年，王文京在數年前就意識到，這是一個數智化與國產替代以及全球化三浪疊加的歷史機遇期。在幫助客戶實現數智化之前，用友自身必須構建全面的數智化產品體系。
用友是業界率先倡導“企業數智化”概念，并首個提出“數智企業”理念的廠商，在AI方面具有前瞻性投入，在用友內部早已設有一個智能中臺部門，結合機器學習、自然語言處理、計算機視覺、知識圖譜、IPA（智能流程自動化）等智能技術，研發出一批企業智能化的能力服務，并將其應用到產品創新之中。
去年全球范圍的大模型熱潮，讓王文京意識到，人工智能的發展進到一個全新的階段——普及應用階段，商業創新也從此前的數字商業進入到數字化和智能化并重的全面數智商業創新的新階段。
不同于大眾關注的大模型在C端的應用，王文京更關注大模型對B端業務的使能，目標是要基于用友BIP讓企業服務領域的人工智能應用創新走到全球先進行列。因此，如何將大模型運用到企業數智化中，成為王文京重點思考的問題。
2023年7月27日，用友率先發布了業界首個企業服務大模型YonGPT。作為用友BIP的重要組成部分，YonGPT契合了企業基于數智技術實現業務與業務、業務與財務、業務與管理融合創新的時代需求，重新定義了企業服務的形態，而且不斷豐富智能場景服務，使能企業數智化。
目前，YonGPT已研發出包括企業經營洞察、智能訂單生成、智能招聘等在內的數十種智能應用，并成功簽約中國中化、徐工集團、中國礦產、遠東數智等一批各行業領先客戶。
面向中國企業出海的需求，用友在2023年啟動了全球化2.0戰略。王文京感受到中國企業的全球化發展步伐在加快，與此同時，中國企業軟件在海外市場的競爭力也在不斷提升。
其實早在2003年，用友就開始組建海外的業務團隊，先從港澳臺、東南亞做起，20多年間，用友在海外服務的高端客戶超過1000家，海外的業務團隊達到數百人。
在全球化2.0戰略中，王文京設立兩大目標：第一，把東南亞地區進一步做深做強，目前用友在印尼和越南都組建了新的區域公司，加大在這兩個國家業務的開展；第二，除了深化東南亞之外，拓展歐美日和中東市場，目前用友在德國、墨西哥等地已建立了新的本地服務機構。
用友全球化布局
與直接走出去服務外國本土客戶不同，中國企業的全球化本身也是用友海外市場的一個重要組成部分。“用友很多海外市場的客戶早前在中國市場就使用我們的服務，現在隨著他們的全球化步伐，我們延展到去服務它的全球業務，這方面我們具備天然的優勢。”王文京表示。
征戰全球化的同時，用友在國內也在迎來重大利好，多項政策鼓勵國內企業采用本土化的數智化服務提供商，而用友過往積累的優勢正是眾多企業所看重的。
王文京認為：“國產化替代既是國家戰略，也是企業自身的需要，它不是一個簡單的用中國產品去替代國外廠商的同類產品，而是一個‘價值替代’，即讓那些原來用國外系統以及仍然在使用信息化時代ERP系統的客戶，替換到現在數智化時代的BIP系統，實現它的數智化轉型和升級，既要國產化，還要數智化。”
欣喜的是，王文京也看到中國本土的企業軟件廠商，現在也具備了這樣的能力，除了央國企、民企，甚至一些在華的外資企業，都越來越多選擇用中國的企業軟件。
王文京分享，目前用友已經成為國內升級替換國際廠商企業應用系統最多的軟件提供商。比如，國內某頭部新能源汽車廠商的數萬名研發人員正是通過用友BIP實現研發協同、研發項目的協同管理以及項目的協同運營。
但與此同時，市場也在不斷涌現新的玩家。
“現在有不同的廠商加入進來，首先說明市場的容量更大了，空間更大，可以服務的領域和方向更多元了。更多廠商進來，也會加速整個企業數智化的進程，更有利于整個企業軟件產業的發展。”王文京表示。
03、穿越36年周期
過去36年，用友成功穿越了多輪技術周期和經濟周期。
Gartner研究報告顯示，用友在企業數智化相關的高生產力APaaS和ERP SaaS市場占有率位居全球前十，是唯一入圍的亞太廠商，也是唯一入選Gartner HCM云魔力象限、ERP云魔力象限榮譽企業的中國廠商，同時還是全球財務市場、全球資產管理市場十強廠商。
在王文京看來，答案無他，就是持續創新。
在用友內部，王文京設立了一個產品領先的基本框架模型：第一，對準市場，對準客戶的需求，方向正確；第二，產品創新時，要做出高客戶價值的產品，而不是為創新去創新；第三，架構領先且平臺強大；第四，采用先進的技術。概括而言，就是基于先進的技術，打造領先的架構和強大的平臺，在這個基礎上去創造出高客戶價值的產品，滿足目標市場客戶的需要。
在王文京看來，技術的發展以及因此引發的市場產業變化，是持續不斷地在發生的，但它也會有階段性。這其中，有些技術可能是一些細小的微流，也會有一些潮流性的技術，可能會帶來一個大的變革浪潮。
對于公司的創始人和決策層而言，關鍵就是持續抓住這些浪潮，因為只抓住了其中的一兩個，不能一直保持成功。
因此，用友創立之初就把“持續創新”確定為公司核心價值觀之一。從創立到現在，用友經歷了三大階段，也是用友基于三個時代的主流技術，創新完成的三代核心產品，從第一代產品財務軟件到做第二代產品ERP，到現在第三代產品BIP，最終去服務三個時代的客戶需求。
用友產業園（北京）
除了對技術趨勢的把握，王文京認為創始人的精神特質也影響著企業的發展歷程和未來走向，在他帶領用友發展的36年里，他認為這4個企業家特質是尤其重要的：
第一，有抱負，有雄心，有開拓一個產業的心力；
第二，持續創新，任何一個行業，變化發展都很快，且都是周期性的，只有持續創新，你的產品服務、組織管理才能夠適應趨勢，實現長久的生存和發展；
第三，韌性，面對困難挑戰的時候，是否能夠仍然堅持；
第四，要有社會責任心，商業的本質是去創造價值，然后去貢獻社會。
創業走過36個年頭，用友趕上了數智化、國產化和全球化三重巨浪帶來的重大機遇。正是創始人王文京的精神特質，以及公司持續創新的核心價值觀，將用友帶到了數智化的新階段。用友也將成就更多身處浪潮之中的數智化實踐者，支撐全球企業的商業創新、管理創新。
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