2024年，“人工智能+”首次被納入政府工作報(bào)告，標(biāo)志著中國(guó)數(shù)字政府建設(shè)正式步入智能化發(fā)展的全新階段。2025年《政府工作報(bào)告》提出，持續(xù)推進(jìn)“人工智能+”行動(dòng)，支持大模型廣泛應(yīng)用。大模型正以前所未有的態(tài)勢(shì)重新定義政務(wù)服務(wù)效率、城市治理精度以及政府協(xié)同效能。
作為數(shù)字政府智能應(yīng)用場(chǎng)景專家，致遠(yuǎn)推出新一代智能體產(chǎn)品家族CoMi，通過提供數(shù)據(jù)集管理、數(shù)據(jù)標(biāo)注管理、模型管理、提示詞管理、知識(shí)庫(kù)管理、構(gòu)建管理、會(huì)話管理和評(píng)測(cè)管理等核心能力，CoMi能夠?qū)崿F(xiàn)從數(shù)據(jù)采集清洗到AI應(yīng)用開發(fā)的全鏈路支撐，可高效治理政務(wù)數(shù)據(jù)資產(chǎn)，加速垂直領(lǐng)域模型訓(xùn)練，并通過低代碼構(gòu)建工具快速生成智能應(yīng)用，同時(shí)確保人機(jī)交互安全合規(guī)、AI效能可量化評(píng)估，全面賦能公文寫作、會(huì)議管理、督辦落實(shí)、咨詢問答、政策解讀、流程引導(dǎo)等政務(wù)辦公、政務(wù)服務(wù)、政務(wù)治理場(chǎng)景向智能化升級(jí)。
以生成式人工智能為代表的通用人工智能技術(shù)，在數(shù)字政府建設(shè)進(jìn)程中展現(xiàn)出強(qiáng)大的賦能潛力。在政務(wù)服務(wù)的咨詢問答、政策解讀、流程引導(dǎo)等關(guān)鍵場(chǎng)景中，大模型技術(shù)發(fā)揮著日益重要的作用。
依托新一代智能體產(chǎn)品家族CoMi的靈活定制能力，能夠?qū)崿F(xiàn)從模型應(yīng)用評(píng)測(cè)、訓(xùn)練、部署、測(cè)試、發(fā)布、服務(wù)的全流程一站式高效交付，構(gòu)建N個(gè)政務(wù)智能場(chǎng)景應(yīng)用。從模型配置、知識(shí)庫(kù)構(gòu)建、助手構(gòu)建、到發(fā)布上線，構(gòu)建一個(gè)全流程的智能公務(wù)員助手，只需10分鐘即可完成，包含政策檢索、智能辦公、智能寫作、會(huì)議紀(jì)要生成等智能化能力，有效提升文稿撰寫效率達(dá)40%以上，大幅縮短了文件處理周期，有力地推動(dòng)了政府整體工作效能的提升。
面向政務(wù)辦公領(lǐng)域，致遠(yuǎn)構(gòu)建了公文智能寫作、公文對(duì)話式寫作、智能文案寫作、來(lái)文擬辦解析、輔助審批、會(huì)議紀(jì)要生成、督辦報(bào)告生成等多個(gè)智能助手，實(shí)現(xiàn)政務(wù)辦公全場(chǎng)景智能化升級(jí)，全面提升黨政機(jī)關(guān)辦公效率。面向政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域，致遠(yuǎn)構(gòu)建了邊聊邊辦、智能問策、熱線坐席等多個(gè)智能助手，實(shí)現(xiàn)多類業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化與智能化處理，顯著縮短業(yè)務(wù)辦理周期。面向城市治理領(lǐng)域，致遠(yuǎn)構(gòu)建了執(zhí)法卷宗生成、投訴舉報(bào)文書生成等多個(gè)智能助手，快速生成科學(xué)有效的處置建議，顯著提升政府治理的預(yù)見性與主動(dòng)性。除了上述應(yīng)用場(chǎng)景外，致遠(yuǎn)在營(yíng)商惠企、數(shù)據(jù)要素等政務(wù)場(chǎng)景構(gòu)建了智能問策、智能問數(shù)、政策搜索、資源圖譜等多個(gè)智能助手，全面構(gòu)建智能政府新生態(tài)。
圖 致遠(yuǎn)政務(wù)Agent在線體驗(yàn)
以“大模型+智能中臺(tái)”為核心支撐，致遠(yuǎn)打造了一體化智能辦公綜合平臺(tái)，通過公文、會(huì)議、督辦、助手四大核心場(chǎng)景的智能化升級(jí)，推動(dòng)政務(wù)辦公流程重塑與效能躍升，聚焦場(chǎng)景智能應(yīng)用深化、數(shù)據(jù)安全可信保障、全域推廣效能提升三大維度，打造安全、高效、協(xié)同的智能化辦公新范式，推動(dòng)政府辦公從“經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)”向“數(shù)據(jù)+AI驅(qū)動(dòng)”轉(zhuǎn)型。
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