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傳統(tǒng)企業(yè)激情到恐慌
ERP到協(xié)同
對于用戶需求在這一年的變化，徐石認為有兩點非常重要。第一，面對互聯(lián)網(wǎng)化，企業(yè)從開始的轉(zhuǎn)型激情轉(zhuǎn)向轉(zhuǎn)型失敗后的恐慌，更加審慎地思考轉(zhuǎn)型之路；第二，企業(yè)不再獨獨青睞ERP等重應(yīng)用，協(xié)同等連接類應(yīng)用成為熱點。
面對互聯(lián)網(wǎng)化
企業(yè)從激情轉(zhuǎn)型到恐慌退縮
在徐石看來，2015年他感受到的最大變化便是，面對移動互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)從過去幾年滿懷激情地、充滿希望地想向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，到現(xiàn)在轉(zhuǎn)型之后開始碰壁，開始害怕向移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。近年來，企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的進程迅速加快。一開始，很多企業(yè)都是下定決心要擁抱互聯(lián)網(wǎng)的變化，要開始實施轉(zhuǎn)型。但經(jīng)過一番嘗試之后，很多企業(yè)的轉(zhuǎn)型都沒有成功，甚至碰了很多壁，還遭受了不少損失。這讓企業(yè)開始害怕向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，原先的熱情再迅速消退，甚至對互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型產(chǎn)生了恐慌情緒。他們開始退縮到自己熟悉的領(lǐng)域，而后想盡一切辦法守住自己的核心業(yè)務(wù)。
在和企業(yè)的交流過程中，徐石認為，當(dāng)前的這種恐慌與焦慮，上層比下層嚴重，企業(yè)家比普通員工嚴重。更重要的是，企業(yè)的這種普遍恐慌對其企業(yè)應(yīng)用的投入帶來了巨大影響。
ERP等重的企業(yè)應(yīng)用不受歡迎
協(xié)同等實現(xiàn)連接的應(yīng)用成為熱點
在退縮和恐慌之下，徐石發(fā)現(xiàn)，企業(yè)對ERP等較重的企業(yè)應(yīng)用開始不歡迎，而愿意采用那些實現(xiàn)連接、能帶來組織活力的協(xié)同軟件。
徐石認為，這其實是移動互聯(lián)網(wǎng)時代必然會發(fā)生的事情。過去的經(jīng)濟模式是以資源占用為核心競爭力的短缺經(jīng)濟，企業(yè)需要ERP實現(xiàn)資源的優(yōu)化與利用；但是在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，經(jīng)濟模式變成了分享經(jīng)濟，企業(yè)需要協(xié)同軟件實現(xiàn)資源的連接與分享。分享代表了資源浪費的減少，個體能力的最大化，而這一切都需要協(xié)同應(yīng)用進行嫁接，并使其價值得以最大化呈現(xiàn)。
徐石說，協(xié)同軟件是當(dāng)前企業(yè)在轉(zhuǎn)型困難期間的最佳選擇。它簡單易用，成本低廉，能快速應(yīng)用。更重要的是，協(xié)同軟件能幫助企業(yè)實現(xiàn)員工與員工之間的連接，改變企業(yè)現(xiàn)有的溝通方式和層級關(guān)系，實現(xiàn)溝通的扁平化、管理的社會化與透明化，促進企業(yè)在移動互聯(lián)網(wǎng)時代實現(xiàn)新的組織變革，激發(fā)企業(yè)新的活力與創(chuàng)造力，最終消除企業(yè)的恐慌，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化的轉(zhuǎn)型。
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現(xiàn)在太喧囂
兩年見真章
令徐石沒有想到的是，2015年的協(xié)同軟件和移動辦公市場居然會如此之熱鬧，自己默默做了十幾年的協(xié)同軟件、移動辦公軟件居然成了一道奇景，這個“古老”的應(yīng)用軟件煥發(fā)出了新的生機。一夜之間，成百上千家的企業(yè)都推出了移動辦公軟件！
更重要的是，這個領(lǐng)域受到了資本的極大青睞。眾多廠商都吸引了實力不俗的資本介入。2015年的典型場景是，這些廠商借助資本的力量，迅速進行業(yè)務(wù)擴張，搶占客戶。免費、促銷、大做廣告、大面積地推、渠道商全額返利……在移動辦公軟件市場上，廠商的各種營銷手段層出不窮，讓人目不暇接。對此，徐石的點評是，現(xiàn)在的市場太喧囂！
在他看來，這種情況會很快出現(xiàn)改變，這種迅速膨脹的營銷模式帶來的必然是客戶的穩(wěn)定性不足，后勁缺乏。并且，在這樣激烈的競爭中，很多廠商將無法達到資本的要求。一旦資本停止輸血，移動辦公軟件市場將會出現(xiàn)大規(guī)模的倒閉潮。“兩年后見真章。現(xiàn)在大家看著都很熱鬧，但只有到那時我們才會發(fā)現(xiàn)有很多人都在裸泳。”
3
2B三門檻
難“全面”得到
徐石之所以認為兩年后將會有眾多的協(xié)同軟件、移動辦公軟件廠商死掉，主要原因就在于他深深知道，2B應(yīng)用的門檻其實非常高。沒有深厚的積累，它幾乎不可能真正滿足企業(yè)的需求。
徐石說，按自己十幾年摸索過來的經(jīng)驗，企業(yè)級的協(xié)同軟件、移動辦公軟件有三個門檻要過。首先，協(xié)同軟件是一個全員、全業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的應(yīng)用，因此它需要將企業(yè)中各領(lǐng)域各業(yè)務(wù)的應(yīng)用打通。這種業(yè)務(wù)之間的打通不僅僅是一個數(shù)據(jù)接口那么簡單，它需要一整套企業(yè)協(xié)同方法論做支撐，要對企業(yè)內(nèi)部和外部的協(xié)同形成一套完整的機制。這種方法論、機制的建立需要積累。第二，協(xié)同平臺的構(gòu)建需要深厚的技術(shù)與經(jīng)驗積累。企業(yè)級協(xié)同軟件中最重要也是最關(guān)鍵的一部分是協(xié)同平臺。它不僅是協(xié)同軟件的支撐平臺，也是企業(yè)運營的支撐平臺。它不僅要承載所有協(xié)同工具（這相對簡單），還要將企業(yè)中的運營流程、運營規(guī)則、表單等相關(guān)的業(yè)務(wù)都能自動化、快速地實現(xiàn)。同時，協(xié)同平臺還必須是一個業(yè)務(wù)應(yīng)用開發(fā)與集成平臺，能幫助企業(yè)快速實現(xiàn)新業(yè)務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)與交付，也能與企業(yè)中的ERP等各種現(xiàn)有系統(tǒng)實現(xiàn)無縫的集成。
除了上面這兩點和協(xié)同軟件產(chǎn)品相關(guān)的門檻外，徐石認為，銷售和服務(wù)是其第三個門檻。徐石認為，企業(yè)級的銷售不像2C的銷售，病毒式營銷在企業(yè)市場基本不可能。也正因為此，協(xié)同軟件的銷售也需要積累，一方面需要品牌的積累，另一方面需要渠道的積累。沒有一個強有力的地面銷售部隊，協(xié)同軟件的銷售不可能覆蓋那些具有標(biāo)桿效應(yīng)的重點大型企業(yè)。同時，徐石也認為，協(xié)同軟件的充分應(yīng)用、價值的充分發(fā)揮需要充分的服務(wù)。沒有服務(wù)的協(xié)同軟件，其應(yīng)用效率和應(yīng)用價值將會大大降低。而服務(wù)體系的完備與建立需要長期的積累，它很難一下子快速建立。
在徐石的眼中，企業(yè)應(yīng)用可分為“點線面”三種類型，越簡單的形狀其門檻也越低。郵件、IM等各種單純的工具應(yīng)用是點狀應(yīng)用。點狀應(yīng)用的覆蓋面較窄，不可替換性較低，可能成的快但敗的也快，其成功率往往較低。任務(wù)管理、外勤服務(wù)、費用報銷等業(yè)務(wù)和行業(yè)應(yīng)用是線狀應(yīng)用。線狀應(yīng)用具有一定的粘著度，但容易被免費、跨界等降維手段攻擊。協(xié)同軟件、ERP等應(yīng)用是面狀應(yīng)用。面狀應(yīng)用具有非常高的粘著度，它涉及企業(yè)的各個方面，實現(xiàn)難度較高，遷移難度也非常高。徐石認為，在互聯(lián)網(wǎng)時代，協(xié)同軟件將成為企業(yè)的工作平臺、工作入口，它是一個典型的面狀應(yīng)用，它的門檻非常高，但其粘著度和存活率也非常高；協(xié)同管理將成為移動互聯(lián)網(wǎng)時代2B應(yīng)用的一個獨立品類并大放異彩。
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平臺加生態(tài)
齊創(chuàng)共同體
更進一步，徐石認為，協(xié)同軟件、移動辦公軟件在未來將依托協(xié)同平臺，形成面向客戶的一站式企業(yè)應(yīng)用生態(tài)，最終形成協(xié)同平臺的命運共同體，實現(xiàn)客戶、合作伙伴的共同發(fā)展。在徐石看來，這將是2016年以及未來三年企業(yè)應(yīng)用市場最重要的發(fā)展趨勢。
徐石說：“互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)最重要思維的是平臺化思維，最重要的能力是平臺化能力。”當(dāng)前以BAT為代表的互聯(lián)網(wǎng)公司的跨界和整合運作，已證明平臺化的巨大威力。移動互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，使組織的邊界被打破，泛組織體系開始出現(xiàn)。他認為，互聯(lián)網(wǎng)化的企業(yè)非常強調(diào)互聯(lián)互通、開放共享、形成生態(tài)，這將促使企業(yè)實現(xiàn)超常規(guī)的發(fā)展速度，也能大大增強企業(yè)的抗風(fēng)險性。這其實就是典型命運共同體！
互聯(lián)互通、開放共享，需要協(xié)同平臺。徐石表示，致遠的發(fā)展戰(zhàn)略就是要將協(xié)同平臺打造成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的基礎(chǔ)平臺，利用資本運作等手段，打造協(xié)同生態(tài)，形成協(xié)同命運共同體。
