提起瓜子品牌，第一個(gè)出現(xiàn)在人們腦海的一定是洽洽。2011年3月，洽洽食品在深交所上市，成為“炒貨第一股”。這個(gè)深受大眾喜愛的瓜子品牌，隸屬于合肥華泰集團(tuán)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“華泰集團(tuán)”）。華泰集團(tuán)在成立之初，利潤(rùn)不足400萬元，而到了2017年，集團(tuán)創(chuàng)收超過80億元。究竟是怎樣的經(jīng)營理念讓華泰集團(tuán)實(shí)現(xiàn)了從400萬元到80億元的大跨越呢？
華泰集團(tuán)董事長(zhǎng)陳先保一直強(qiáng)調(diào)：“信息化一定是企業(yè)不可或缺的一部分，我們每年必須花錢在這上面，才能保持我們的信息化和數(shù)字化的優(yōu)勢(shì)。我們不一定要完全照抄互聯(lián)網(wǎng)公司的數(shù)字化方法，但數(shù)字化理念是必須要繼承的。”
于是，華泰集團(tuán)從2006年開始初探信息化，在2012年經(jīng)過調(diào)研，選擇了SAP系統(tǒng)替換現(xiàn)有系統(tǒng)，再到華泰集團(tuán)首席信息官（CIO）方軍從洽洽被調(diào)到集團(tuán)總部任職，上線致遠(yuǎn)協(xié)同管理平臺(tái)。經(jīng)過12年的數(shù)字化發(fā)展，華泰集團(tuán)形成了致遠(yuǎn)協(xié)同+SAP的整合數(shù)字鏈，推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)兩大管理目標(biāo)，即透明化和互聯(lián)網(wǎng)化，在不斷變化的大環(huán)境和企業(yè)自身的進(jìn)化過程中提供動(dòng)力。
為什么強(qiáng)調(diào)協(xié)同，而不是OA？
華泰集團(tuán)成立于1995年，經(jīng)過二十多年的健康發(fā)展，已成長(zhǎng)為以“洽洽”休閑食品為核心，涵蓋“華邦”房地產(chǎn)、“沈師傅”食品、“堅(jiān)果派”農(nóng)業(yè)、“華擷”新零售等產(chǎn)業(yè)的綜合性企業(yè)集團(tuán)。
在華泰集團(tuán)的業(yè)務(wù)版圖不斷擴(kuò)張之后，集團(tuán)總部面臨著新的管理問題，以前企業(yè)只需要專注于快消品行業(yè)的解決方案，而現(xiàn)在既要有地產(chǎn)解決方案，又要有經(jīng)銷商解決方案，還要有新零售解決方案。所以，面對(duì)跨集團(tuán)的流程審批、數(shù)據(jù)共享等問題，企業(yè)亟需要有一個(gè)平臺(tái)把整個(gè)集團(tuán)的人聯(lián)系在一起，也就是協(xié)同。
協(xié)同與OA有本質(zhì)的區(qū)別，傳統(tǒng)的OA只是信息發(fā)布平臺(tái)加工作應(yīng)急，而協(xié)同一定要有互動(dòng)。傳統(tǒng)OA的定位是內(nèi)部辦公平臺(tái)，無法跨出去向外延伸，但協(xié)同一定是打通的，它需要連接。
OA可以解決流程審批的問題，但卻解決不了連接的問題。所以，方軍將華泰集團(tuán)數(shù)字化的發(fā)展方向定義為大協(xié)同。比如經(jīng)銷商解決方案，企業(yè)過去跟經(jīng)銷商做數(shù)據(jù)交換的時(shí)候，就會(huì)遇到一些問題，例如數(shù)字保密。但現(xiàn)在，基于致遠(yuǎn)協(xié)同平臺(tái)，企業(yè)的銷售數(shù)據(jù)把經(jīng)銷商和銀行連接起來，經(jīng)銷商有很好的發(fā)貨記錄，所以可以用比較低的利率在銀行申請(qǐng)貸款，而這個(gè)款項(xiàng)又可以直接采購，企業(yè)再發(fā)給經(jīng)銷商，由此便增加了很多銷售額，同時(shí)也保證了數(shù)字安全。
致遠(yuǎn)“數(shù)字中臺(tái)”打通業(yè)務(wù)全流程
2011年，華泰集團(tuán)發(fā)現(xiàn)原有系統(tǒng)在滿足集團(tuán)管控、集團(tuán)管理的業(yè)務(wù)需求上存在不足，同時(shí)在復(fù)制時(shí)發(fā)現(xiàn)在過去的外廠財(cái)務(wù)系統(tǒng)的建立過程中，并沒有建立一套標(biāo)準(zhǔn)的集團(tuán)管理數(shù)據(jù)。在華泰集團(tuán)采用“致遠(yuǎn)協(xié)同+SAP”模式之后，企業(yè)通過項(xiàng)目的實(shí)施，構(gòu)筑一體化的企業(yè)管理體系、梳理優(yōu)化了跨職能的管理流程、整合了信息系統(tǒng)平臺(tái)，基本消除了割裂分散的情況、提升了整個(gè)管理的標(biāo)準(zhǔn)化水平、打造了未來的管理梯隊(duì)。
華泰集團(tuán)的數(shù)字化進(jìn)程使企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施逐漸發(fā)生變化，致遠(yuǎn)協(xié)同承擔(dān)著數(shù)字系統(tǒng)的中臺(tái)部分，匯聚數(shù)據(jù)和技術(shù)，連接企業(yè)前端和后端，提供與業(yè)務(wù)有較強(qiáng)關(guān)聯(lián)性的服務(wù)，這些服務(wù)體現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)的沉淀，成為企業(yè)獨(dú)有的且能復(fù)用的模式。在此基礎(chǔ)上，華泰集團(tuán)將致遠(yuǎn)協(xié)同管理平臺(tái)與SAP系統(tǒng)集成，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)整合、流程集成、消息集成、組織架構(gòu)同步等多個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景，為打通流程、業(yè)務(wù)創(chuàng)新提供有力的支持。
現(xiàn)在，基于“致遠(yuǎn)協(xié)同+SAP”模式，華泰集團(tuán)可以進(jìn)行很多數(shù)據(jù)分析和挖掘的工作，利用數(shù)據(jù)連接消費(fèi)者并快速觸達(dá)，了解消費(fèi)者是誰，在什么區(qū)域消費(fèi)，和我們有哪些互動(dòng)，哪些渠道的消費(fèi)者、消費(fèi)場(chǎng)景發(fā)生了什么樣的變化，等等，而沉淀下來的消費(fèi)數(shù)據(jù)還可以結(jié)合電商和線下做二次運(yùn)營。這些研究直接為華泰集團(tuán)帶來營銷費(fèi)用的合理化和有效性。
例如，當(dāng)企業(yè)某新品上市，不知道應(yīng)該如何宣傳新口味，在做線下免費(fèi)試吃的時(shí)候，有一位消費(fèi)者說：“哇，這里面真的有核桃??！還以為是香精調(diào)出來的山核桃味呢?！边@句和消費(fèi)者互動(dòng)出來的話變成了華泰集團(tuán)的廣告詞。
洽洽是華泰集團(tuán)最早也是最主要的子公司，卻同其他的地產(chǎn)、金融等子公司一樣，信息化水平相對(duì)較弱，而現(xiàn)在新零售又是一個(gè)與眾不同、重在創(chuàng)新的行業(yè)，所以各個(gè)子公司的發(fā)展階段和信息化要求都各不相同。但是，華泰集團(tuán)借助致遠(yuǎn)協(xié)同管理系統(tǒng)，把不同的子公司的信息化統(tǒng)一到了一個(gè)平臺(tái)上，將不同子公司的水平提升到一個(gè)水平線上，如果某子公司有新的創(chuàng)意，就可以同其他子公司分享，并共同推動(dòng)實(shí)施。
在過去，各個(gè)子公司都有自己的管理軟件，形成了一個(gè)個(gè)信息孤島，無法達(dá)到知識(shí)共享。而對(duì)于多元化集團(tuán)來說，不管是集團(tuán)還是子公司的各項(xiàng)職能部門，企業(yè)需要把很多單一的職能能力化，變成不同子公司可以共享的概念。方軍認(rèn)為，本質(zhì)上，集團(tuán)化管控第一是集團(tuán)信息共享，第二是跨集團(tuán)審批，第三是集團(tuán)協(xié)同更方便，更容易去找到對(duì)應(yīng)的人、對(duì)應(yīng)的職能。最后，就是把一些集中使用的能力進(jìn)行全集團(tuán)賦能。
為達(dá)成方軍認(rèn)為的有效的集團(tuán)化管控，華泰集團(tuán)在致遠(yuǎn)協(xié)同管理系統(tǒng)上，建立了門戶和數(shù)據(jù)集成，打通了集團(tuán)和各子公司的獨(dú)特的管理系統(tǒng)，在集團(tuán)化管控上取得了很大的進(jìn)展，如財(cái)務(wù)空間、稅務(wù)空間、流程審批平臺(tái)、單點(diǎn)登錄等。從此，通過門戶，員工打開一個(gè)界面就能夠訪問所有的需要的信息，同時(shí)，因?yàn)殚T戶需要調(diào)用不同的系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)進(jìn)行交換，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)集成。集團(tuán)也因此可以做到統(tǒng)一入口、統(tǒng)一平臺(tái)、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一認(rèn)證、互聯(lián)互通和資源共享。
方軍認(rèn)為，數(shù)字化不一定就是要用最高端、最先進(jìn)或者最時(shí)尚的手段，它也可以是傳統(tǒng)的辦法，但企業(yè)可以用數(shù)字化的方式來改造，讓這個(gè)傳統(tǒng)的方法效率更高。借助致遠(yuǎn)協(xié)同管理系統(tǒng)，華泰集團(tuán)的數(shù)字化進(jìn)程，并不是單純的體現(xiàn)自身，而是體現(xiàn)在每個(gè)環(huán)節(jié)上，比如一些流程原來是24小時(shí)，現(xiàn)在縮短到一兩個(gè)小時(shí)，通過不斷的數(shù)據(jù)分析，企業(yè)的整體業(yè)務(wù)效率提升了很多。未來，華泰集團(tuán)將繼續(xù)與致遠(yuǎn)深入合作，以數(shù)字化為手段，深化業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，發(fā)揮企業(yè)數(shù)字化升級(jí)所能夠帶來的最大價(jià)值。
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