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2019 年春季，致遠(yuǎn)在全國伙伴大會(huì)上正式發(fā)布了專為企業(yè)數(shù)字化升級(jí)而打造的“協(xié)同運(yùn)營中臺(tái)”。

致遠(yuǎn)協(xié)同運(yùn)營中臺(tái)

以往的信息化從企業(yè)財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈、生產(chǎn)制造、HR等方方面面提升了效率。中臺(tái)的出現(xiàn)，讓企業(yè)開始真正從協(xié)同、運(yùn)營的角度思考布局 IT 建設(shè)。

首先，協(xié)同體現(xiàn)了人、事、物之間互相依存、協(xié)調(diào)有序的運(yùn)作方式，是企業(yè)信息化從提升效率到驅(qū)動(dòng)健康運(yùn)營這一發(fā)展過程的必然。所以，要解決敏前臺(tái)與穩(wěn)后臺(tái)之間的矛盾，就要強(qiáng)調(diào)它們之間的快速協(xié)同，所有的流程、組織、架構(gòu)都要以共同協(xié)作的“人”為中心，提升人的積極性和創(chuàng)造力。同時(shí)，信息化中臺(tái)不再僅僅滿足于業(yè)務(wù)管理，而是向業(yè)務(wù)運(yùn)營邁進(jìn)，對(duì)協(xié)同效率的多維度問題診斷、實(shí)時(shí)展現(xiàn)的系統(tǒng)運(yùn)營統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告等，讓企業(yè)可以隨時(shí)監(jiān)控、預(yù)測所執(zhí)行業(yè)務(wù)與管理的效率和效益，在統(tǒng)一平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)智能協(xié)同、智慧決策。

致遠(yuǎn)協(xié)同運(yùn)營中臺(tái)，集技術(shù)、協(xié)同、業(yè)務(wù)、連接和數(shù)據(jù)中臺(tái)能力為一體，提供企業(yè)集成運(yùn)營管理平臺(tái)和統(tǒng)一工作入口，為企業(yè)提供全程、全域、全端的運(yùn)營和服務(wù)能力，達(dá)到連接人員、融合業(yè)務(wù)、賦能企業(yè)的目的。

致遠(yuǎn)協(xié)同運(yùn)營中臺(tái)之能力

致遠(yuǎn)協(xié)同運(yùn)營中臺(tái)體系遵循“小前臺(tái)、大中臺(tái)”的建設(shè)思路，全面整合企業(yè)后臺(tái)應(yīng)用基礎(chǔ)設(shè)施，以及敏捷性前端的輕量化業(yè)務(wù)場景應(yīng)用。其中，全員化移動(dòng)前臺(tái)，以移動(dòng)化辦公能力、智能化業(yè)務(wù)能力在各種業(yè)務(wù)場景中感知并響應(yīng)客戶、員工、合作伙伴的需求，敏捷應(yīng)對(duì)市場變化；協(xié)同運(yùn)營中臺(tái)的技術(shù)、協(xié)同、業(yè)務(wù)、連接、數(shù)據(jù)五大能力共同造就了智能柔性的中臺(tái)架構(gòu)，推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。

技術(shù)中臺(tái)能力

為保障中臺(tái)能夠高效、安全的運(yùn)行部署，致遠(yuǎn)通過統(tǒng)一的開發(fā)工具、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范以及全面的開發(fā)流程管理，降低了開發(fā)技術(shù)門檻，開發(fā)人員可以快速、低成本進(jìn)行代碼開發(fā)和管理；微服務(wù)架構(gòu)則讓整個(gè)應(yīng)用程序開發(fā)劃分為簡單靈活、獨(dú)立部署的單體組件方式，讓圍繞業(yè)務(wù)場景創(chuàng)建應(yīng)用的需求變得更加簡單，平臺(tái)也具有了更高可用性。

另外，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的接口規(guī)范讓各類異構(gòu)系統(tǒng)接入以及系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)共享更加便捷，中臺(tái)具有了更高的開放性和擴(kuò)展性。在部署運(yùn)維及安全保障方面，協(xié)同運(yùn)營中臺(tái)支持可視化部署安裝、維護(hù)，并構(gòu)建了立體全方位的成熟安全管理架構(gòu)，打造了高安全的協(xié)同運(yùn)營平臺(tái)。

協(xié)同中臺(tái)能力

致遠(yuǎn)以“人”為中心，構(gòu)建了一個(gè)連接個(gè)人與組織、高效溝通互動(dòng)的社交化協(xié)同運(yùn)營體系：

· 結(jié)合業(yè)務(wù)、項(xiàng)目的運(yùn)營管理方式，多維組織動(dòng)態(tài)模型讓企業(yè)打破剛性的部門、職能角色限制，在一個(gè)系統(tǒng)中構(gòu)建多種組織形態(tài)，企業(yè)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和業(yè)務(wù)管理更具靈活機(jī)動(dòng)性；

· 基于高效協(xié)同的統(tǒng)一門戶，企業(yè)實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)系統(tǒng)的高度集成、信息資源的快速整合、數(shù)據(jù)成果的智能呈現(xiàn)，徹底解決企業(yè)信息化最后一公里問題；

· 智能BPM則讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)了跨系統(tǒng)、跨角色的業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)、監(jiān)控和管理分析，全方位的流程管理讓各個(gè)業(yè)務(wù)場景下的指令、執(zhí)行、反饋、管理等環(huán)節(jié)流轉(zhuǎn)更加順暢；

· 個(gè)人空間有效連接了個(gè)人與組織，員工能夠快速獲取知識(shí)、培養(yǎng)能力并展開有效的社交化協(xié)作，不僅提升了員工工作效率，更徹底激活釋放了人的能動(dòng)性和創(chuàng)造力。

業(yè)務(wù)中臺(tái)能力

企業(yè)要應(yīng)對(duì)各種不確定性、實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，需要能夠快速構(gòu)建符合自身管理需求的個(gè)性化組織方式、業(yè)務(wù)過程和管理流程，以持續(xù)不斷的產(chǎn)品、服務(wù)創(chuàng)新形成差異化競爭力。致遠(yuǎn)提供了這種“私人訂制”式的業(yè)務(wù)創(chuàng)新流程和模式，基于組件化建模能力，企業(yè)可以根據(jù)客戶的獨(dú)特需求，在業(yè)務(wù)模型基礎(chǔ)上快速定制個(gè)性化的業(yè)務(wù)場景應(yīng)用，靈活機(jī)動(dòng)地進(jìn)行業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)和創(chuàng)新變革，應(yīng)對(duì)來自客戶、外部環(huán)境的不確定性。

致遠(yuǎn)也提煉沉淀了各行業(yè)領(lǐng)域的大量業(yè)務(wù)管理模式，包括人事管理、合同管理、費(fèi)用管理等等，企業(yè)可以隨時(shí)調(diào)用、復(fù)制標(biāo)桿企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和管理方式，通過這種行業(yè)復(fù)制能力達(dá)到業(yè)務(wù)水平和管理經(jīng)驗(yàn)的快速提升，同時(shí)也避免重復(fù)建設(shè)，節(jié)約了企業(yè)成本。

連接中臺(tái)能力

在技術(shù)、協(xié)同、業(yè)務(wù)能力基礎(chǔ)之上，協(xié)同運(yùn)營中臺(tái)以連接能力為異構(gòu)系統(tǒng)間的整合與交互提供了通路，通過數(shù)據(jù)集成、流程集成、應(yīng)用集成等，建立起系統(tǒng)間的“信息樞紐”，從而實(shí)現(xiàn)跨系統(tǒng)組織的信息交換、應(yīng)用融合與業(yè)務(wù)協(xié)作。

協(xié)同運(yùn)營中臺(tái)實(shí)現(xiàn)了跨系統(tǒng)主數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)、運(yùn)營管理數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)同步、獲取及智能分析；基于統(tǒng)一數(shù)據(jù)，財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈、HR等業(yè)務(wù)系統(tǒng)能夠雙向流程整合，實(shí)現(xiàn)異構(gòu)系統(tǒng)間業(yè)務(wù)的全過程管理；前端 SaaS 應(yīng)用和后臺(tái) ERP、CRM、PDM等系統(tǒng)的深度集成，讓原有的“煙囪式”架構(gòu)被打通，系統(tǒng)孤島問題徹底解決，電子發(fā)票、OCR、商旅等第三方服務(wù)也與內(nèi)部系統(tǒng)無縫連接。

數(shù)據(jù)中臺(tái)能力

數(shù)據(jù)貫穿于企業(yè)的日常辦公，員工要做什么？如何做？......數(shù)據(jù)中臺(tái)讓數(shù)據(jù)智能呈現(xiàn)、智能助手主動(dòng)推送消息及待辦工作，一切用數(shù)據(jù)說話，大幅提升工作效率；協(xié)同運(yùn)營中臺(tái)還可針對(duì)員工行為、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、運(yùn)營結(jié)果等展開多維深度數(shù)據(jù)分析，讓數(shù)據(jù)煥發(fā)生命力，企業(yè)還可隨時(shí)監(jiān)控、預(yù)測所執(zhí)行業(yè)務(wù)與管理的運(yùn)營效率和效益，促進(jìn)管理流程優(yōu)化及再造。

致遠(yuǎn)為企業(yè)提供了一站式大數(shù)據(jù)分析決策平臺(tái)，企業(yè)可以了解市場趨勢(shì)、業(yè)務(wù)經(jīng)營情況，從而制定客觀、科學(xué)的企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)策略；了解團(tuán)隊(duì)成員及管理者的行為軌跡和能力，從而任人唯賢；了解運(yùn)營績效，從而整頓內(nèi)部流程、提升管理效益。

以協(xié)同運(yùn)營中臺(tái)能力 支撐全員化移動(dòng)前臺(tái)的創(chuàng)新

在“一切以用戶為中心”的市場環(huán)境中，前臺(tái)一方面以輕量化的業(yè)務(wù)場景應(yīng)用為用戶提供直接的產(chǎn)品體驗(yàn)和服務(wù)，另一方面，作為企業(yè)與用戶交互的入口，前臺(tái)為企業(yè)搭建了對(duì)內(nèi)對(duì)外的交流平臺(tái)，為了解用戶、感知用戶需求提供了最好的手段。

這就要求企業(yè)內(nèi)部全員、合作伙伴圍繞用戶需求，在線上線下、PC、移動(dòng)的一切用戶觸點(diǎn)保持隨時(shí)隨地的協(xié)同，以移動(dòng)化的辦公能力、業(yè)務(wù)能力在各種業(yè)務(wù)場景中與用戶展開溝通交流、獲取信息感知用戶，并將這種感知以最有效的協(xié)同方式傳遞給企業(yè)內(nèi)部。

構(gòu)建協(xié)同運(yùn)營中臺(tái)，本質(zhì)上是為了實(shí)現(xiàn)前中后臺(tái)之間的協(xié)調(diào)運(yùn)作，通過對(duì)企業(yè)資源的綜合指揮和智能調(diào)度，快速構(gòu)建符合前端需求的個(gè)性化、輕量化業(yè)務(wù)場景，以協(xié)同運(yùn)營中臺(tái)能力建立起內(nèi)部創(chuàng)新與用戶需求之間的完美連接。

致遠(yuǎn)協(xié)同運(yùn)營中臺(tái) 企業(yè)數(shù)字化升級(jí)新動(dòng)能

通過數(shù)字化協(xié)同運(yùn)營中臺(tái)的連接、定制、整合、重組，企業(yè)能夠形成更柔性敏捷的前、中、后臺(tái)的新型 IT 治理架構(gòu)，人員和業(yè)務(wù)的流程、規(guī)則、數(shù)據(jù)能夠有效連接，各種繁復(fù)的業(yè)務(wù)場景和創(chuàng)新的管理模式得以快速實(shí)現(xiàn)。在中臺(tái)強(qiáng)大能力的支持下，企業(yè)達(dá)到運(yùn)營管理的效果最優(yōu)化，效能最大化。