互聯網時代,很多人都想蹭一波網紅的流量,吃一波網紅經濟的紅利,網紅城市、網紅打卡地、網紅美食、網紅明星……各種網紅層出不窮。
山東淄博因燒烤爆火,吸引了全國各地的人來消費。相關數據顯示,今年一季度,淄博市實現社會消費品零售總額同比增長8.3%,高于全國2.5個百分點;甘肅天水憑麻辣燙出圈,每日外地游客保持在4萬人次,最高的一天更是突破7萬人次;郭有才在菏澤南站走紅后,憑一己之力使菏澤市的抖音生活服務訂單同比增長了215%。
“不經意間”的流量激增,帶來了“潑天的富貴”,網紅經濟的紅利已經一次又一次地讓人嘗到甜頭。
當然,網紅食品批發行業也不例外,近兩年隨著互聯網和社交媒體的發展, 網紅食品批發市場正處在飛速發展的階段,這無疑為創業者提供了無限的可能和巨大的機會。怪售食品于2010年在無錫成立,坐落于好的家國際食品城。彼時,網紅食品的概念還沒有爆火,14年時間,怪售食品經歷過市場藍海期,撞上過市場紅海期。
不管在低谷期還是高峰期,怪售食品始終都在做產品的迭代更新,以及服務水平的優化升級。因為在管理者看來,怪售食品賣的不是產品,而是服務。
01、躬身入局 勝在新理念、新營銷、新服務
隨著數字技術的飛速發展和消費者口味的快速變化,網紅食品批發市場正在以前所未有的速度崛起。
究其原因,其一,消費者尤其是年輕人對獨特新穎、高品質的食品有著極高的追求,網紅食品憑借其獨特的口感、包裝、營銷策略等,正好滿足了這一需求。其二,較傳統行業、傳統食品而言,網紅食品批發行業的創業門檻相對低,且具備較高的溢價能力。這意味著,只需要較小的成本就可以獲得更高的利潤空間。
但這并不意味著網紅食品批發行業就能輕輕松松地掙大錢,怪售食品用14年時間驗證著這一點。2010年抱著試一試的心態,山東淄博人尹總只身來到江蘇無錫,在千千萬萬行業中,他選擇了食品行業,理由很簡單——老百姓的日常生活都離不開吃。
白手起家的尹總創立怪售食品后,從單肉制品零食店做起,慢慢發展到集日化、零食、玩具等多品類的網紅食品批發商。目前,怪售食品經營著1500多種不同規格,不同價格、不同品牌的商品。
但是,近兩年受大環境的影響,網紅食品批發行業也開啟了“卷”的競賽,不少網紅食品批發企業在這場競逐中落敗。但怪售食品似乎并沒有因市場低迷,造成業績的急劇下滑。
尹總坦言,現在同行越來越多,品類大致相同,這無疑會加劇競爭,但歸根結底是服務以及經營模式不能適應市場以及客戶需求的變化。
很多人普遍認為,大多數70后的思想比較傳統,在經營模式上通常會選擇較傳統的方式,諸如線下門店批發,地推等方式,但尹總卻比大部分70后要時髦的多。
通過了解發現,尹總這種符合當代潮流的管理理念是從小培養起來的。年輕的時候,他就對電視、電腦、手機這類創新事物產生了濃厚的興趣。當時大部分銷售還在論壇上發帖子推廣產品時,尹總就開始在微博上賣東西,當他們開始用微博拓客時,尹總就開始在微信朋友圈宣傳推廣。
“因為我不懂,所以當時不管是客戶還是朋友來店里,我都會給他們一個小禮品,問他們能不能教我發朋友圈,因為只有有了人,才會擁有客戶,才能把貨賣出去。”他補充道。
成立初期,怪售食品的經營區域只有1層的200平米,而現在的經營區域已經拓展至4層,達上千平米。2樓的200平米已經開始鋪貨,4樓的五六百平米用來做倉儲空間。此外,員工也從早期的一兩個人擴充到20人左右。
而這一切成績離不開怪售食品堅持不懈、推陳出新的營銷模式。
02、卷同行 不新潮的經營方式走下神壇
從0到開始到現在,看見的是怪售食品業績的連年提升、店面的持續擴張升級,但殊不知,成功的背后,是怪售食品在不同階段,踩的大大小小的坑換來的。
創辦初期,受限于經營規模和產品種類,開單、管理、質檢、發貨等各個流程都是人工完成,但隨著怪售食品業務的持續擴張和市場需求的變化,這種傳統的經營模式水土不服的現象愈發明顯:
其一,人工開單效率低下:常常因為字跡不清晰開錯單,配錯貨;
其二,管理混亂,成本高:貨品種類多大上千種,管理難度大,庫存光了沒預警,賬期超了沒提醒、經營數據沒報表等造成管理成本居高不下;
其三,手工做賬易出錯且效率低下:客戶不同價格不同,往來對賬繁瑣,且費時費力。
為了解決這些棘手的問題,尹總深刻意識到數智化轉型的重要性,也曾使用過各種軟件。但他表示,“當時用的軟件不僅貴,而且經常出錯,服務人員也不能及時反饋解決問題。”
“軟件關系著公司每天的經營業績,出了問題經常一夜一夜的睡不著,”當時的尹總非常苦惱,“選擇軟件不能貪圖便宜,要考慮長久性的問題,也不是所有貴的軟件就好,有些功能雖齊全但經常出錯,”他分享著自己選軟件的經驗。
經過多番考察后,尹總選擇了暢捷通好生意,引入系統后,怪售食品的開單、庫存管理、對賬、經營情況等問題得到了很大的改善。支持手機/電腦快速開單,在給客戶開單的過程中,系統能夠自動帶出歷史價格、批發價格、零售價,看一眼也能報價,不用再專門給老板打電話溝通。
此外,訂單信息能自動上傳到倉庫的打印機,門店直接開單,倉庫直接安排發貨。針對做賬難、對賬難得問題,好生意則大大提高了對賬效率,降低了人力成本,原先對賬需要1天的工作,現在基本1個小時就能完成,人效直接翻倍。
不僅如此,怪售食品有著1500多種不同規格,不同價格、不同品牌的商品。如此龐大的貨品量很多通過一家門店來對外展示。基于此,怪售食品通過好生意線上商城旺鋪功能,打造了一個24小不打烊的微商城,將千余種產品全部搬至商城中,效果更直觀。
客戶可通過手機旺鋪直接查找分類或者搜索商品,選定好商品下單后直接等待送貨上門就可以,便捷高效的線上自助訂貨流程減少了很多不必要的溝通,溝通效率直接提高100%。
目前,好生意已經與怪售食品的各經營環節有了更深的融合,通過了解發現,好的家國際食品城市場的停車場非常大,原來開單要記錄車牌號和停放位置,找半天才能送貨上車,這無疑會影響送貨員的配送效率。
“現在在自定義字段中加上車牌號和停放位置,開單時系統記憶會自動帶出上次的字段,掃碼分享給客戶核對電子版,大大節省了送貨時間,”怪售食品的一位送貨員如是說。
03、與時俱進,開啟網紅食品“智”未來
14年前,網紅食品行業還沒有爆火的時候,怪售食品躬身入局。從低谷期到繁榮期,在不確定的時代洪流中,怪售食品敢于求變,敢于用新潮的理念去經營管理。
從傳統批發模式轉到線上批發零售,從一兩個人發展到二十余名員工,從200平米擴張到近千平米的經營區域。尹總認為,數智化系統對公司的經營至關重要,它不僅能搞定品類紛繁復雜食品行業的對賬、價格跟蹤、庫存管理,還能隨時隨地查看企業整體的經營情況。
談及未來,尹總表示,持續跟進創新的經營管理模式,希望把怪售做大做強,同時也希望在所有人的努力下,員工們能盡快地實現自己的夢想。