國內(nèi)家居零售行業(yè)某龍頭集團(tuán)自1999年成立以來，已發(fā)展成為全國性商業(yè)連鎖集團(tuán)，并在2019年成功登陸深圳證券交易所主板。該集團(tuán)采用創(chuàng)新的S2B2C產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)模式，實(shí)現(xiàn)線上線下業(yè)務(wù)的深度融合，及線性服務(wù)與平臺(tái)服務(wù)的有機(jī)結(jié)合。截至目前擁有700余家企業(yè)，門店網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國29個(gè)省（市）自治區(qū)和270多個(gè)城市。憑借強(qiáng)勁的市場(chǎng)表現(xiàn)和品牌影響力，成功入選“2022中國品牌500強(qiáng)”。
該集團(tuán)的S2B2C模式通過整合供應(yīng)鏈和渠道資源，為消費(fèi)者提供一站式的家居購物體驗(yàn)。其廣泛的門店網(wǎng)絡(luò)和龐大的員工隊(duì)伍，確保服務(wù)的高效和便捷。2022年度銷售業(yè)績(jī)和品牌價(jià)值均實(shí)現(xiàn)顯著增長，進(jìn)一步鞏固其在家居零售行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位。
多維度業(yè)務(wù)，引領(lǐng)行業(yè)潮流
在零售渠道上，采取精細(xì)化管理策略，通過直營和加盟兩種模式，穩(wěn)步擴(kuò)大連鎖賣場(chǎng)的規(guī)模。同時(shí)，線上業(yè)務(wù)也不斷拓展，提供定制化家裝和整裝套餐服務(wù)。
在智能家居領(lǐng)域，品牌采用“輕資產(chǎn)”連鎖模式進(jìn)行市場(chǎng)拓展，線上專注于智能家居產(chǎn)品的銷售，而線下則打造體驗(yàn)空間，為用戶提供沉浸式的智能家居體驗(yàn)和美學(xué)生活展示，以增強(qiáng)消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。
人力戰(zhàn)略先行，開啟數(shù)智化轉(zhuǎn)型之路
2023年，面對(duì)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)變化和挑戰(zhàn)，該集團(tuán)對(duì)人力資源規(guī)劃方面提出戰(zhàn)略性調(diào)整需求，旨在推動(dòng)人力資源部門向更加戰(zhàn)略化、服務(wù)化的方向發(fā)展。這些轉(zhuǎn)型措施包括：
1.轉(zhuǎn)變管理模式：從傳統(tǒng)的六模塊人力資源管理模式，轉(zhuǎn)向更為靈活的三支柱模式，以更好地支撐業(yè)務(wù)發(fā)展。
2.調(diào)整招聘策略：從事務(wù)驅(qū)動(dòng)的招聘模式，轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)務(wù)發(fā)展導(dǎo)向的招聘策略，確保人才引進(jìn)與公司戰(zhàn)略緊密對(duì)接。
3.優(yōu)化薪酬績(jī)效體系：從單一的薪酬和績(jī)效管理模式，轉(zhuǎn)向適應(yīng)多組織、多層次需求的業(yè)務(wù)管理模式，以提高管理效率和員工激勵(lì)。
4.改革人才選拔機(jī)制：摒棄傳統(tǒng)的干部選拔方式，引入市場(chǎng)化的用人機(jī)制，以增強(qiáng)人才競(jìng)爭(zhēng)力和組織活力。
此外，該集團(tuán)還計(jì)劃替換現(xiàn)有EHR系統(tǒng)，搭建統(tǒng)一的智能人力運(yùn)營平臺(tái)，與集團(tuán)其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)連接，構(gòu)建一個(gè)全級(jí)次、全業(yè)務(wù)的人力資源管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)智化、規(guī)范化的全面升級(jí)。通過平臺(tái)的多個(gè)模塊與外部系統(tǒng)無縫銜接，提升全員人力資源管理服務(wù)水平，沉淀數(shù)據(jù)，為人才決策數(shù)智化奠定基礎(chǔ)。
數(shù)智化解決方案，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展
零售市場(chǎng)的核心始終圍繞著“人、貨、場(chǎng)”這三個(gè)要素，并通過持續(xù)的創(chuàng)新和數(shù)據(jù)分析來優(yōu)化它們之間的聯(lián)系和結(jié)構(gòu)。在這一體系中，“人”即消費(fèi)者的需求和體驗(yàn)是最為關(guān)鍵的變量。因此，無論是商品的策劃還是銷售場(chǎng)所的布局，都應(yīng)以滿足和提升人的需求與體驗(yàn)為核心進(jìn)行設(shè)計(jì)和調(diào)整。
通過采用一體化的人力資源平臺(tái)，該集團(tuán)實(shí)現(xiàn)對(duì)員工從入職到離職的全周期數(shù)智化管理，使得數(shù)據(jù)不僅準(zhǔn)確而且具有動(dòng)態(tài)活力。該平臺(tái)提供的智能化、便捷化的員工服務(wù)，讓員工能夠隨時(shí)、隨地進(jìn)行查詢、提問和辦理業(yè)務(wù)，從而顯著提升員工的滿意度。
此外，通過數(shù)智化的全生命周期人力資源管理，為集團(tuán)的人力供應(yīng)鏈構(gòu)建堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，同時(shí)也為集團(tuán)的戰(zhàn)略管控提供一個(gè)閉環(huán)系統(tǒng)。通過數(shù)據(jù)的整合和關(guān)鍵指標(biāo)的驅(qū)動(dòng)，從高層的數(shù)據(jù)視圖到基層的數(shù)據(jù)反饋，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的上下貫通，確保數(shù)據(jù)流的暢通無阻。這樣的數(shù)據(jù)管理策略既支持了深入的分析、及時(shí)預(yù)警，又加強(qiáng)了對(duì)業(yè)務(wù)流程的管控能力。
提升價(jià)值，成就輝煌未來
1、提升管理規(guī)范：
團(tuán)隊(duì)已完成超過30項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化流程的整理工作，并統(tǒng)一近百種業(yè)務(wù)場(chǎng)景，成功構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化的人力資源管理體系。該體系所依托的系統(tǒng)已在集團(tuán)總部及其下屬的700余家公司中得到應(yīng)用，服務(wù)于超過15000用戶。
同時(shí)，搭建集團(tuán)人力一體化運(yùn)營平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)內(nèi)部人事、薪酬數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和共享。該平臺(tái)為集團(tuán)的其他系統(tǒng)（例如ERP、釘釘?shù)龋┨峁┙y(tǒng)一的組織和人員信息，確保不同系統(tǒng)間數(shù)據(jù)的一致性。此外，集團(tuán)還建立人力業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)體系，規(guī)范公司管控下的人力業(yè)務(wù)流程。通過管理下沉和權(quán)責(zé)下放，有效提升運(yùn)營分析的效率，同時(shí)降低管理成本和管理風(fēng)險(xiǎn)。
2、提升效率價(jià)值：
實(shí)現(xiàn)集團(tuán)業(yè)務(wù)層面權(quán)責(zé)分明，各司其職，通過業(yè)務(wù)流程將各人力業(yè)務(wù)銜接和貫穿，解決過往工作重復(fù)，流程冗長，權(quán)責(zé)不明的痛點(diǎn)；
通過智能化的報(bào)表系統(tǒng)，集團(tuán)實(shí)現(xiàn)人力數(shù)據(jù)的集中整合和分析，系統(tǒng)提供直觀的統(tǒng)計(jì)結(jié)果展示，從而減少對(duì)員工數(shù)據(jù)進(jìn)行額外處理的需求，提升數(shù)據(jù)處理效率。
3、提升運(yùn)營服務(wù)：
服務(wù)管理者：實(shí)現(xiàn)數(shù)智化、精細(xì)化的團(tuán)隊(duì)管理，通過系統(tǒng)將不同場(chǎng)景，業(yè)態(tài)，人員類別的查詢分析及模擬測(cè)算，將數(shù)智化人力業(yè)務(wù)場(chǎng)景變化直觀展示給管理者角色；
服務(wù)業(yè)務(wù)：將原有相對(duì)獨(dú)立的業(yè)務(wù)流程緊密進(jìn)行銜接，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)全鏈路的貫穿，從而提高業(yè)務(wù)執(zhí)行的效率和連貫性；
服務(wù)員工：構(gòu)建全面的員工服務(wù)平臺(tái)，使員工能夠隨時(shí)、隨地訪問公司提供的各項(xiàng)服務(wù)，例如：證明一鍵申請(qǐng)獲取，信息快速調(diào)整，人力政策快速解讀等，提升員工的服務(wù)體驗(yàn)。
在數(shù)字化時(shí)代，企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型是提升組織能力、構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。數(shù)智化轉(zhuǎn)型不僅僅是技術(shù)的升級(jí)，更是一場(chǎng)涉及組織結(jié)構(gòu)、人才培育、管理理念的深刻變革。它要求企業(yè)從頂層設(shè)計(jì)出發(fā)，推動(dòng)組織流程、工作方式的數(shù)智化，同時(shí)注重?cái)?shù)據(jù)的智能化應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策。企業(yè)需要培養(yǎng)具有數(shù)智化素養(yǎng)的人才，提升員工的數(shù)智化能力，并通過構(gòu)建智能化的培養(yǎng)體系，提供更有針對(duì)性地培養(yǎng)內(nèi)容和靈活的教學(xué)方式。此外，企業(yè)還需要關(guān)注數(shù)智化轉(zhuǎn)型的安全問題，建立嚴(yán)密的數(shù)據(jù)管理體系，規(guī)范數(shù)據(jù)使用流程，保護(hù)數(shù)據(jù)隱私，避免數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險(xiǎn)。通過這些措施，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)從數(shù)字化到數(shù)智化的躍進(jìn)，構(gòu)建現(xiàn)代化的產(chǎn)業(yè)體系，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的高質(zhì)量發(fā)展。
用友BIP超級(jí)版作為企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的重要工具，通過其靈活的平臺(tái)擴(kuò)展能力和強(qiáng)大的數(shù)據(jù)管理能力，為企業(yè)打造一個(gè)智能、高效的數(shù)智化人力平臺(tái)。該平臺(tái)通過對(duì)人力流程和體系的全面梳理，構(gòu)建起人力共享管理模式，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略性的人力資源體系，極大提升用戶體驗(yàn)。通過數(shù)智化轉(zhuǎn)型，企業(yè)正朝著全員數(shù)智化的全生命周期管理目標(biāo)邁進(jìn)，為員工提供更加個(gè)性化和智能化的人力資源服務(wù)，同時(shí)也提高企業(yè)整體的管理效率和決策質(zhì)量。
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