在新時代推進(jìn)數(shù)字化與工業(yè)化深度融合的政策部署下，傳統(tǒng)企業(yè)亟須利用新一代數(shù)字化技術(shù)，打通不同層級與不同行業(yè)間的數(shù)據(jù)壁壘，提高行業(yè)整體運(yùn)行效率。致遠(yuǎn)互聯(lián)基于多年在協(xié)同管理領(lǐng)域的持續(xù)深耕，推出了可規(guī)模化創(chuàng)新的、靈活復(fù)用的、快速協(xié)調(diào)的企業(yè)“協(xié)同運(yùn)營中臺”。
近期，以“協(xié)同運(yùn)營中臺”為主角的致遠(yuǎn)互聯(lián)全國巡展正在如火如荼的進(jìn)行當(dāng)中。其中，東三省要地哈爾濱站引人注目。大會現(xiàn)場，哈藥集團(tuán)作為東三省乃至全國的“數(shù)字化先鋒”，哈藥集團(tuán)信息化項目負(fù)責(zé)人滕青蔓在會上展示了哈藥集團(tuán)與致遠(yuǎn)互聯(lián)攜手走過的數(shù)字化升級之路。
哈藥集團(tuán)信息化項目負(fù)責(zé)人 滕青蔓
哈藥集團(tuán)是一家融醫(yī)藥制造、貿(mào)易、科研于一體的企業(yè)，主營業(yè)務(wù)涵蓋抗生素、化學(xué)藥物制劑、非處方藥品及保健食品等。多年來，哈藥集團(tuán)秉承做地道藥品，做厚道企業(yè)的企業(yè)宗旨，市場份額迅速提升，業(yè)務(wù)領(lǐng)域不斷擴(kuò)大，部分產(chǎn)品打入歐洲、亞洲、非洲、中北美洲市場，年出口創(chuàng)匯1億美元以上。如今，擁有5件中國馳名商標(biāo)的哈藥集團(tuán)僅品牌價值就達(dá)到了238.29億元。
作為全國聞名的醫(yī)藥企業(yè)，其業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)展離不開企業(yè)的信息化、數(shù)字化布局。而在其數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級過程中，正是基于致遠(yuǎn)互聯(lián)協(xié)同運(yùn)營中臺實現(xiàn)了管理的流程化以及業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化。
舊疾難醫(yī)，亟待新藥
如今的數(shù)字化，已經(jīng)不僅僅是云計算、大數(shù)據(jù)、移動、社交、安全等新興技術(shù)的迭代應(yīng)用，而是企業(yè)現(xiàn)有記錄型架構(gòu)向新興的交互參與型架構(gòu)的演繹過程。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也不僅僅局限于關(guān)注企業(yè)的業(yè)績增長，而開始逐步關(guān)注業(yè)務(wù)模式的改變及創(chuàng)新。
哈藥集團(tuán)作為全國聞名的醫(yī)藥企業(yè)，目前的信息化建設(shè)相對豐滿。ERP平臺、集團(tuán)化財務(wù)平臺、集采平臺、營銷相關(guān)系統(tǒng)（流向、定位、追溯）、物流系統(tǒng)等都處于相對穩(wěn)定的運(yùn)行狀態(tài)。但隨著哈藥集團(tuán)管理模式的變革，企業(yè)已經(jīng)逐漸從游刃有余走向了負(fù)載而行。
目前，集團(tuán)總部和各子公司的軟件布局情況有集中更有分散。財務(wù)、營銷、運(yùn)營相對集中，而核算、計劃、流程則相對分散。隨著集團(tuán)化管控力的升級，營銷模式業(yè)務(wù)的創(chuàng)新和管理加速，傳統(tǒng)分散式的管理弊端逐步顯現(xiàn)。
比如，在信息交互方面，由于集團(tuán)沒有統(tǒng)一的軟件平臺，導(dǎo)致數(shù)據(jù)分散不聚合，集團(tuán)難以及時掌握子公司情況，無法支撐管理層的數(shù)據(jù)分析與決策。另外，集團(tuán)與子公司信息的不對稱也導(dǎo)致集團(tuán)的知情權(quán)受到挑戰(zhàn)。
在集團(tuán)的管理平臺搭建上，由于基礎(chǔ)設(shè)施平臺得不到高效整合，導(dǎo)致各子公司重復(fù)建設(shè)，不僅浪費了資源，而且數(shù)據(jù)與安全也得不到保障。
企業(yè)急需一個協(xié)同中臺來整合資源，集成統(tǒng)一，用數(shù)字化技術(shù)來提升企業(yè)的管理運(yùn)營效率。
“協(xié)同運(yùn)營中臺”開出數(shù)字化升級新藥方
哈藥集團(tuán)同眾多現(xiàn)代化企業(yè)一樣，隨需而變的企業(yè)服務(wù)正在向數(shù)字化、碎片化、移動化轉(zhuǎn)變。企業(yè)的前端應(yīng)用做得越來越輕，后端做得越來越重。兩者節(jié)奏混亂，讓哈藥集團(tuán)的發(fā)展陷入了困境。
致遠(yuǎn)互聯(lián)針對哈藥集團(tuán)的痛點，于去年7月進(jìn)行了協(xié)同項目的選型確定，8月新的協(xié)同平臺替換掉舊的OA系統(tǒng)正式上線，10月致遠(yuǎn)互聯(lián)的協(xié)同運(yùn)營平臺全部上線。
哈藥集團(tuán)的協(xié)同運(yùn)營中臺以協(xié)同為核心，主要實現(xiàn)了兩大類管理工作。一類是行政辦公的標(biāo)準(zhǔn)化管理，例如集團(tuán)的通知公告、行業(yè)資訊、日常工作流程、工單管理、公文管理、會議管理、目標(biāo)管理等都通過平臺統(tǒng)一呈現(xiàn)。
另一類是定制開發(fā)，通過與SAP、ERP、財務(wù)共享平臺的集成，延展了業(yè)務(wù)系統(tǒng)的邊界，實現(xiàn)了端到端業(yè)務(wù)管理柔性和剛性的結(jié)合，哈藥集團(tuán)依托平臺前端的事前審批控制以及系統(tǒng)生成的數(shù)據(jù)，實現(xiàn)了協(xié)同價值的最大化。
除了接口集成應(yīng)用，哈藥集團(tuán)還通過致遠(yuǎn)互聯(lián)的業(yè)務(wù)生成器搭建了重大事項跟蹤管理平臺，也就是哈藥集團(tuán)內(nèi)部的工單管理平臺。基于此平臺，集團(tuán)的重大事項可以及時下達(dá)至各企業(yè)責(zé)任部門，各企業(yè)通過平臺及時接收、執(zhí)行工單事項，并通過協(xié)同平臺反饋落實工單完成情況。
企業(yè)內(nèi)部的工單執(zhí)行同樣可以進(jìn)行工作流流轉(zhuǎn)。重大事項跟蹤管理平臺保障了集團(tuán)對下屬公司企業(yè)工作進(jìn)度和質(zhì)量的跟蹤，加強(qiáng)了集團(tuán)的績效考核管理透明度。
作為哈藥集團(tuán)業(yè)務(wù)管理的核心應(yīng)用，財務(wù)共享平臺實現(xiàn)了全鏈條的閉環(huán)業(yè)務(wù)管理。以財務(wù)報銷為例，SAP、SSF發(fā)起財務(wù)報銷工單并完成初步審核，然后通過影像系統(tǒng)校驗票據(jù)真?zhèn)危ｒ炌戤吅笸扑椭羺f(xié)同應(yīng)用平臺進(jìn)行審核，完成關(guān)鍵用戶審批后再回傳至SAP、SSF，最后在SAP、SSF中可以查看審批結(jié)果。
值得一提的是，致遠(yuǎn)互聯(lián)為哈藥集團(tuán)定制的協(xié)同運(yùn)營中臺打通了協(xié)同與微信端的信息傳輸通道，全員只需關(guān)注企業(yè)公眾號就可以隨時隨地接收企業(yè)的動態(tài)消息，日常事務(wù)可以通過手機(jī)端隨時處理，大大提升了全員的工作效率。對于重要外勤業(yè)務(wù)人員來說，通過安裝M3，就可以實現(xiàn)移動雙通道管理。
中臺使用統(tǒng)一的登陸門戶，聚焦全員的工作入口，集團(tuán)的通知信息可以在工作入口快速傳達(dá)。同時，按照不同組織、角色的業(yè)務(wù)需求，平臺在統(tǒng)一入口的基礎(chǔ)上按需定制了不同的工作門戶，方便各組織快速處理業(yè)務(wù)。
依托于協(xié)同運(yùn)營平臺，大部分員工的操作都可以在A8當(dāng)中完成，無需登錄到SAP中進(jìn)行操作，不僅節(jié)省了ERP的開發(fā)費用，同時也簡化了SAP的操作，哈藥集團(tuán)的項目成本大幅降低，事務(wù)處理效率大幅提高。
隨著商業(yè)智能、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)的出現(xiàn)，企業(yè)面臨著全新的發(fā)展機(jī)遇。未來所有企業(yè)要么是數(shù)字化原生企業(yè)，要么成為數(shù)字化重生/轉(zhuǎn)型企業(yè)。
致遠(yuǎn)互聯(lián)作為中國協(xié)同管理軟件行業(yè)的先行者和開創(chuàng)者之一，其新推出的協(xié)同運(yùn)營中臺，讓企業(yè)神經(jīng)系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)、管理、審批、執(zhí)行等神經(jīng)元不再割裂，同時起到了整體管控的作用。哈藥集團(tuán)數(shù)字化升級的成功也并非個例，致遠(yuǎn)互聯(lián)將在協(xié)同管理領(lǐng)域不斷探索，助力更多企業(yè)打贏這場數(shù)字化升級的持久戰(zhàn)。
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