作為熟食專賣行業(yè)的龍頭企業(yè)，上海頂譽食品有限公司旗下有三大品牌：久久丫、留夫鴨、e鋪多。其中以久久丫名聲最大。久久丫成立于2002年，以經(jīng)營鴨脖類休閑零食而馳名中國，總部設于上海，共有四個生產及銷售基地，總部（含長三角地區(qū)），北京分部、廣州分部、成都分部（含四川地區(qū)），年總產能40000噸，被中國烹飪協(xié)會和上海市烹飪協(xié)會授予“中華名小吃”和“上海名小吃”的榮譽稱號。
企業(yè)發(fā)展加速度 組織管理亟需升級
2002年，久久丫第一家門店開業(yè)，如今經(jīng)過17年的發(fā)展，銷售網(wǎng)絡遍布了全國20多個大中城市，總門店數(shù)達到1000余家，現(xiàn)有員工近萬人，具有典型的“店多、面廣、人眾、時長”的連鎖經(jīng)營特點。
隨著公司規(guī)模的飛速發(fā)展，業(yè)務需求的急速膨脹，上海總部、四大生產基地、上千家門店、電商以及供應商之間的溝通越來越頻繁，而企業(yè)內外部溝通卻依舊沿用傳統(tǒng)的紙質手工單據(jù)、郵件、電話等方式，不僅增加了各項成本開支，且信息傳遞不規(guī)范、不完整、不及時、不留痕、錯誤頻發(fā)，由此產生的時間浪費、責任推諉等使得久久丫的管理復雜度大大增加，老的門店終端系統(tǒng)平臺無法支撐，需要對系統(tǒng)進行整合和更換。
上海頂譽食品有限公司領導層對此高度重視，組建了專業(yè)選型小組，從整個產品成熟度、系統(tǒng)穩(wěn)定性及整個的市場占有率幾方面進行了綜合評估，經(jīng)過多輪調研，上海頂譽食品有限公司最終攜手致遠互聯(lián)，基于協(xié)同運營中臺，打造門店終端管理平臺，為久久丫未來高速發(fā)展提供有力保障。
上海頂譽食品有限公司信息化負責人表示，“首先，致遠互聯(lián)作為協(xié)同管理軟件行業(yè)的開創(chuàng)者和領先者之一，產品、服務都有保障，值得信賴；其次，在全國食品連鎖行業(yè)領域服務的用戶廣泛，在行業(yè)應用、業(yè)務應用上都有深厚的積淀；再者，致遠互聯(lián)協(xié)同運營中臺簡單、靈活、易用，尤其是零代碼即可應用的業(yè)務生成器，滿足了我們‘隨需定制’的業(yè)務管理需求，我們可以根據(jù)自身的行業(yè)特性和業(yè)務需求，快速搭建管理模塊，為管理提質增效。”基于以上三點原因，上海頂譽食品拉開了與致遠互聯(lián)合作的新篇章。
基于中臺構建“人、財、物、店”一站式管控
通過協(xié)同運營中臺，致遠互聯(lián)幫助其構建了覆蓋公司全體的統(tǒng)一協(xié)同管理平臺，實現(xiàn)了企業(yè)跨部門高效協(xié)同辦公，讓審批工作不再受地域、時間的限制；實現(xiàn)了工作管理信息全記錄留痕，做到有據(jù)可查；財務、行政等管理更加規(guī)范，過程更容易控制；公司政策、新聞、公告等在各區(qū)域和分店間及時有效傳播，管理更容易落地。
通過此舉，不僅改變了傳統(tǒng)低效的工作溝通流程和方式，提高了工作效率、規(guī)整了企業(yè)制度，同時加強了企業(yè)文化建設和傳播力度，重點對終端門店的“人、財、物、店”進行管控和服務。
由于企業(yè)規(guī)模的快速擴大，1000家門店的近萬名員工的假期、加班、考勤管理是久久丫人事部門面臨的最頭疼的問題。未上線協(xié)同管理之前，人事部門采用傳統(tǒng)Excel表格記錄的方式進行統(tǒng)計，并且由于數(shù)據(jù)量巨大往往出現(xiàn)數(shù)據(jù)錯誤的情況，人事部門對此苦不堪言。
基于協(xié)同運營中臺定制化能力，久久丫搭建了適合其自身業(yè)務的人事管理模塊，可以實現(xiàn)對每個員工的年假、調休進行管理控制；加班小時數(shù)自動轉換成調休小時；系統(tǒng)自動記錄每個員工每個月的累計加班小時數(shù)；系統(tǒng)自動記錄每個員工每個月的累計補打卡次數(shù)。
以員工假期管理為例，系統(tǒng)可根據(jù)總年假小時數(shù)減去已用小時數(shù)，自動計算出剩余可用小時數(shù)。通過休假申請單數(shù)據(jù)，回寫已用調休小時數(shù)，并自動計算可用調休小時數(shù)。基于協(xié)同運營中臺，久久丫不僅實現(xiàn)了對門店人員基本信息的管理，并對門店之間人員的調動等進行了有效的管控。
久久丫在制作工藝方面，對解凍、蒸煮、冷卻的溫度和時間，都制定了嚴格的標準，包裝間凈化處理，車間的消毒，通風、空調、冷卻系統(tǒng)一應俱全。為了實現(xiàn)生產計劃、資金管理、質量管理、物流配送、工廠維護和人員支持各方面資源的合理配置，久久丫早于2015年就引入了SAP系統(tǒng)，為其打造以物料、信息或資金為中心的信息化管理。
然而在使用過程中，久久丫也遇到很多問題，例如由于ERP系統(tǒng)普遍存在的用戶授權成本高，致使用戶并發(fā)數(shù)受到限制；審批流程中遇到復雜的權限時就需要針對系統(tǒng)進行二次開發(fā)，缺乏靈活性和多樣性；相關報表還需專人制作發(fā)送，由此產生的問題導致此模塊的使用率降低等，在剛性的管理流程中缺乏隨機處理突發(fā)事件能力的問題也隨之顯現(xiàn)。
為此，久久丫通過協(xié)同運營中臺獨有的開放性，與SAP系統(tǒng)進行了全面集成，把運營管理中所有的門戶、部門，以及項目、知識、人事、銷售等多方面連接起來，實現(xiàn)數(shù)據(jù)聯(lián)通、業(yè)務聯(lián)動。例如，一個復雜的采購流程，通過致遠協(xié)同去流轉，推送到各個參與人，高效地完成業(yè)務流轉后，記錄下所有的過程數(shù)據(jù)，再自動導入到SAP系統(tǒng)里，生成相關的憑證，完成接下來的流程。
此外，在數(shù)據(jù)表單方面，也達成了協(xié)同運營中臺與SAP自動同步和實時讀取，消除了數(shù)據(jù)不一致的現(xiàn)象；在流程審批過程中，從“人找事”演變?yōu)椤笆抡胰恕保岣哌\營效率、透明度、控制力和敏捷性。
上海頂譽食品有限公司信息化負責人表示，“致遠互聯(lián)協(xié)同運營中臺與SAP剛柔相濟，讓久久丫的管理運營更加精細化、一體化、自動化，實現(xiàn)了跨部門、跨組織、跨地域的共同協(xié)作，為公司未來的發(fā)展更增添了活力和保障。”
在移動互聯(lián)網(wǎng)時代下，融合和創(chuàng)新成為品牌提升和企業(yè)升級的必經(jīng)之路，這其中也包括了信息化的融合。致遠互聯(lián)協(xié)同運營中臺在久久丫的落地應用，不僅幫助久久丫實現(xiàn)了規(guī)模擴張后的信息化升級，提升了久久丫的組織管理運營績效，更協(xié)助久久丫邁出了企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的一大步。
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